建立成功的销售文化:销售经理和销售代表的6个步骤

什么是销售文化?建造和维护它需要什么?

销售文化的基本构建块似乎很简单，但对许多人来说，实现起来很有挑战性。

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• 积极的沟通。
• 充分的透明度。
• 公司奉献。
• 共享任务。
• 持续学习。
• 数据驱动决策。

这些要点是建立成功的销售文化所需的基础和主要主题。

虽然每个人对“成功”的含义都有自己的理解(比如增加底线，完成更多交易等等)，创造销售文化需要整个公司的承诺和责任。

这意味着从首席执行官一直到一线行政助理的每个人需要培养它．

今天，我们将集中讨论6个步骤，分别针对销售经理和销售代表，帮助建立和维持成功的销售文化。

#1创造一个正确的起点

创造改变最困难的部分之一是开始。

在这个过程中，你不可避免地会遇到障碍，但当你花时间准备和制定计划和策略时，你就会更有准备开始这个过程。

正确的起点是明确目标和期望，每个人都清楚自己的角色。

从一个销售经理的角度来看，你需要花时间制定你的沟通计划。

你将如何与你的团队分享销售文化愿景?你将如何强化它?

影响这种类型的改变的一半战斗是确保团队中的每个人都是一致的，并共享相同的定义和语言。

从一个销售代表的观点在美国，你要确保你对整个销售文化目标有一个坚实的理解，为什么会发生这种变化，以及对你的期望是什么。

如果有一个评估销售目标和预测的新流程，你知道你需要在会议上提出什么，以确保你做出有用的贡献吗?

从一个销售团队的观点来看你需要考虑你现在在哪里，你想在哪里，以及你们将如何帮助彼此实现成功。

#2与营销团队合作

协调销售和市场产生了真正的影响。

专注于销售和市场对齐实现了208%的收入增长而不是团队脱节的组织。

由于市场营销和销售是密切相关的，最终都朝着相同的最终目标努力，因此建立合作关系很重要。这意味着要有相互的信任和透明度。

通常，错误和沟通不畅是因为误解和缺乏信任。

要构建这种信任关系，您必须了解彼此的角色和流程。

虽然好奇可能会害死猫，但对队友的角色和责任表达兴趣和好奇是学习和提高的最好方法之一。

销售经理在美国，你可以通过鼓励你的销售代表每周或每月抽出时间与营销团队的成员呆在一起来加强这个过程。你甚至可以考虑召开一次规模更大的会议，至少每季度一次，以确保每个人都了解最新情况，并仍然朝着相同的潜在客户和收入目标努力。如果没有，那么是时候重新关注和调整了。

这种类型的会议将专注于更好地掌握以下内容:什么来源驱动了网站的最大流量?什么内容或电子邮件活动推动了最多的线索和转化率?接下来会出现什么类型的内容或活动?

这次会议也将为双方提供公开对话的机会团队；给双方机会去倾听和理解对方的挑战，甚至提供解决方案。

销售代表，你也可以利用这个机会表达你的担忧。也许你一直在使用营销团队创建的电子邮件模板，只是没有做到这一点。把这个想法告诉你的团队，但要确保你的反馈听起来不像是攻击。

这里的关键是保持一定程度的尊重，简单地告诉他们你看到的结果，以及他们是否有任何改进的建议。营销团队中的某些人会非常乐意与你一起回顾这些内容，并且很可能会感激你想要了解更多。

#3创建共享语言

没有人喜欢推卸责任，但销售和市场营销之间经常会发生这种事。

销售人员说营销没有产生好的线索。市场部说销售没有跟上。

恶性循环不断，但并不一定如此。

在讨论公司流程和销售渠道时，组织中的每个人都应该使用相同的语言和标准。

对于什么是合格的销售主管和合格的营销主管，每个人的定义是否一致?

机会是否以同样的方式被添加到管道中?

每个人对新客户都遵循同样的流程吗?续签客户的流程是怎样的?

当整个组织共享同一种语言时，它提供了一个框架;一个共享的框架，作为参考点，帮助保持线索的传递简单，防止人们踩到彼此的脚趾。

销售经理在美国，当你和新员工一起工作时，考虑建立一个标准的惯例，在其中回顾组织中使用的单词、首字母缩写和流程。这将帮助你的新员工快速地跟上进度，让他们感觉更舒适，而不是像一个局外人。

销售代表在美国，最重要的是一致性和质量。您有责任使用组织创建的语言和流程。

要知道你是否真的在遵循这些指导方针。如果你遇到任何问题或想法，就记录下来。你是组织的眼睛和耳朵，你的意见对改进已经在进行的工作至关重要。

今天，我们只专注于销售和市场营销，但重要的是，要建立一个成功的销售文化，从财务、人力资源到生产和开发的所有人都需要参与其中，并能流利地使用同一种语言。

#4创造一个持续学习的环境

销售和培训。两者缺一不可。

销售人员就像职业运动员、音乐家、演员一样，需要不断的准备和练习。

这就是为什么所有行业的专业人士都表现得如此出色。他们知道持续的培训和发展能让他们在任何情况下都有所准备。

在销售中，你还必须准备好处理不同的情况，比如扭转一个新的反对意见，或者迅速地把销售对话转向另一个更有利的方向。

销售经理和销售代表可以通过测试以下想法，帮助建立一个安全的学习和发展环境:

• 午餐和学习．这就像成人版的“展示和讲述”。每个人都有责任为会议带来新的、有趣的或有用的信息。这是你分享你所热爱的东西的机会。
• 练习，或角色扮演。把这想象成演出前的彩排。当你计划并实践你要说的话时，你将会有更多成功的销售会议。
• 每周例会．无论你是用你的每周会议来回顾管道还是仅仅作为一个签到，这都是一个整合培训的好时机。也许这意味着要问一些发人深省的问题来促使反思。或者，这可能意味着与团队分享最近的胜利或成功故事，讨论如何复制成功。
• 顾问。考虑引入外部培训供应商或顾问来帮助促进和制定发展计划。时不时地换个视角是很有帮助的。

成功的销售文化不仅要做到这些，还要超越职责的要求，培养一个健康的团队环境，让每个人都感到受到支持和重视。

# 5检查

在销售文化中建立动力是目标，但你也必须时不时地停下来评估你的进步。

安排定期的签到会议，以确保你步入正轨。

销售经理在美国，这是你向销售代表询问和收集反馈的机会。因为他们“在第一线”，你可以获得有用的见解，了解什么能引起团队的共鸣，什么需要调整。

销售代表，利用这些签到时刻提问，分享想法，并提供反馈。在成功的销售文化中，你的声音很重要，你周围的人都希望别人听到你的声音。

# 6看看

检查以确保你在正轨上并取得进展显然是建立和维持成功的销售文化的必要部分，但同样重要的是“检查”的概念。

换句话说，早一点离开办公室，去正常工作之外的地方建立联系。

考虑瑜伽或健身课程。另一种形式的结账可能是举办一个团队聚餐，每个人都贡献自己的力量，花时间离开办公桌，享受彼此的陪伴。

在成功的销售文化中，团队建设不是被迫的;这是很自然的，对每个人都很包容。这意味着为不同的性格类型和年龄群体提供不同的选择。

关键

建立销售文化需要纪律、承诺和专注。销售经理和销售代表可以通过以下六个步骤帮助建立和维持一个成功的销售文化。

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