包容性营销:家庭和家居生活包容性的8个精彩范例

家庭是什么样的?

多年来，媒体并没有真正远离上世纪50年代电视节目中的白人核心家庭。有一个白人妈妈，一个白人爸爸，一两个孩子，很可能还有一条狗，他们都在一个中上阶层的社区里做着乏味有趣的滑稽动作。

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妈妈，爸爸和孩子在20世纪60年代在迪克·范·戴克秀或者说它是WandaVision？（通过GIPHY）

在很大程度上，这种通用模式持续了几十年，即使美国家庭的面貌发生了巨大的变化。

我们都知道，生活中，改变是艰难的。对于“大众”来说，接受任何与“一直以来”不同的东西尤其困难。但电视能帮上忙。

例如:我的经历。21世纪初，我是一位单身母亲，和我年幼的儿子住在芝加哥郊区，那里以社会进步著称。

虽然你不会认为离婚在这个世纪是一种耻辱(毕竟，我们不是生活在《广告狂人》的时代)，我经常收到关于我和儿子组建的家庭不“正常”的评论，这让我背负着沉重的负担。

这些评论肯定也传到了我儿子身上。虽然我永远不会知道他到底对我说了什么，但我永远不会忘记他看着我时那张四岁的小脸亚瑟看到主角的朋友巴斯特(Buster)，一个离婚家庭的孩子，解释他是如何和他的妈妈生活在一起的。

“看，妈妈，”他笑着对我说，“我们不是唯一的孩子。”

在那一刻，我意识到他当时的感受是多么的孤立——感觉自己和其他人不一样，因为他在学校或电视上看不到和他有同样家庭生活的其他人。

擦去脸上的泪水后，我抓起遥控器，把录像机调好亚瑟（是的，我录了下来——这是“在过去”)．我们把其中的一些片段保存了好几年。

这种包容性具有持久力。

但是，当电视节目慢慢地开始反映美国家庭的现实和独特品质时，市场营销和广告的发展速度略慢。

幸运的是，在过去的几年里营销包容性增强在美国，广告商已经提高了他们的策略，在广告中加入了更加多样化和具有代表性的个人和家庭形象。

这是有回报的。

为什么包容性在营销中很重要

最近的调查显示61%的美国人觉得广告的多样性很重要，这样的广告有直接影响他们的购买决定．

各大品牌都注意到了这一点，瞄准了目标包容性广告和营销直接击中要害。

对于那些拥有独特家庭或来自独特家庭的人来说，在主流文化中看到自己的影子不仅是被代表的关键，也是获得归属感的关键。因此，广告中这种相对较新的包容性不仅在真实性方面至关重要反映了现代文化的面貌，而是抓住并维持忠诚的品牌大使。

以下八个品牌抓住了一个家庭的本质，通过这样做，它们对抗了网络恶霸，为改变而战，进一步发展了自己的品牌，并一路赢得了消费者的忠诚。

1.麦圈:麦圈对心脏有好处吗?(2013）

这个2013年的广告讲述了一个混血家庭的故事，引起了很多“争议”(网络喷子在社交媒体上发表种族主义言论)，通用磨坊先是在其YouTube页面上关闭了这些评论从网站上删除了广告完全。

然而，这则广告继续留在了电视网络上，通用磨坊在2014年的超级碗广告中加倍投入，以同一家庭为主角。也是我见过的最好的谈判之一!）.

最初的争论是关于什么的?这完全是种族问题。

这个场景非常简单，三个普通人过着看似慵懒的日子。除了麦片对健康有益外，它没有传递任何信息，但通过描绘美国家庭变化的面貌，它为广告的包容性打开了大门。

2014年晚些时候，Cheerios更进一步，在加拿大市场发起了一项名为“Cheerios效应”的活动。在他们的一个视频中，他们描述一对同性恋夫妇收养了一个小女孩，讲述了他们相遇的故事以及成为父亲的历程。

尽管边缘团体强烈抗议谢里奥斯的包容性运动，媒体批评人士对此举表示赞赏：

好的广告就像一面镜子，反映出我们是谁，我们要去哪里。我们在电视和电影中都能看到，而广告在这一领域的发展还很晚。我对广告客户的挑战是:顺应国家的发展方向。

2.不要去洛杉矶。住在那里。(2016）

Airbnb的广告中，两位母亲带着孩子在南加州度假，这肯定不是第一个或最后一个包含LGBTQ+的广告，但这是一个很好的例子，展示了包容性广告如何帮助我们看到一个家庭的样子。

而像Honey Maid和OREO这样的广告创造了(保持滚动)更明显地体现了他们所做的包容性声明，而像Airbnb这样的营销只体现了一种微妙的声明。

这就是它如此强大的原因。这则广告不需要特别注意所描绘的家庭类型。Airbnb什么都没说，是在告诉我们这个家庭和其他家庭没有什么不同。它的简单性是它工作的原因。

3.菲利普斯:惠灵顿将健康纳入WFH (2020)

如果它没有提到那一年有多怪异，那它就不是2020年的假日广告。

菲利普斯的这则广告将《圣诞前夜》(Twas the Night Before Christmas)进行了重新设计，通过惠灵顿一家的行动来突出2020年。惠灵顿一家是一个富裕的四口之家，有父亲、父亲和两个孩子。

广告中提到惠灵顿神父享用了一台意式咖啡机，而惠灵顿爸爸则得到了一把电动牙刷。是啊，爸爸得和圣诞老人谈谈）.

这则广告和上面Airbnb的广告一样，只是简单地展示了家庭生活。

这则广告把疫情期间生活的无聊和单调拉到了最前面，让我们所有人都能找到与惠灵顿一家的共同点。我们的家人可能看起来和他们的不太一样，但我们大多数人都需要一些新玩具来为隔离生活增添情趣。

这样，菲利普斯让我们成为惠灵顿大家庭的一员，不管我们自己的家庭是什么样子的。

4.里兹:哪里有爱，哪里就有家庭(2020)

丽思酒店2020年的假日广告全力打造了包容性和家庭理念。一个被母亲排斥的同性恋男子，一个被隔离的拉丁家庭，和一个无家可归的单亲妈妈和女儿之间的画面闪过。它传递出的信息是，“传统”家庭并不是唯一的家庭(或者传统家庭已经发生了巨大的变化)，一些家庭甚至包括其他没有血缘关系但感觉比亲属更亲密的家庭。

它告诉我们，无论他们的假期是什么样的，每个人都可以通过一些事情联系起来，在这里是里兹酒店。

5.天使软:晨舞(2019)

近年来，包容性广告越来越多地以跨种族和LGBTQ+为主题，而有特殊需求的广告则少之又少。

在Angel Soft的“晨间例行”广告中，一位母亲帮助她的两个孩子准备去上学，其中小的患有唐氏综合症。这是平凡的一窥常规任何家庭可能分享——刷牙,修复头发,一个友好的“妈妈提醒”登记的最后一天——但有微妙的喊出影响唐氏综合症的儿童或家庭很少认为自己反映在广告。

6.富国银行:《我们将走得更远》(2018)

这则广告讲述了两位准妈妈在收养一个失聪女儿之前学习手语的故事，这是我最喜欢的广告之一，不仅因为这对夫妇的包容性，还因为失聪群体很少出现在媒体上。

这些妈妈提前学习如何说“我为你感到骄傲”-呜咽!通过这一举措，富国银行向所有家庭表示了支持——无论他们的梦想是什么或多么独特。

7.奥利奥:骄傲的父母(2020)

奥利奥的这个故事正好抓住了我的注意力，因为它讲述的是同性伴侣艾米和珍的故事，他们一起回家，好让珍把艾米介绍给她的父母。珍的爸爸不愿意敞开心扉，当他公开拥抱她的小舅子，却与她保持距离时，珍很遗憾地看着他。

这则广告很长，足以展示这对夫妇之间真诚的关心，让所有人都为他们加油——太长了，以至于我发现自己实际上担心珍的爸爸可能不会接受他们。最后，父亲以自己支持的方式向女性伸出了援助之手，这则广告引发了如此多的情感，我们不得不接受这一点。

这则广告在推销产品时很巧妙，但做得很好。

有一次，艾米和珍正在看一个小珍和她爸爸一起吃奥利奥的视频。这不仅展示了品牌的经久不衰，将角色与其他角色联系在一起，还将我们与这些角色联系在一起，用饼干思考我们自己的历史。

该广告是奥利奥#自豪的父母运动的一部分，于2020年10月与PFLAG National合作，庆祝LGBTQ+历史月。特别版彩虹奥利奥甚至还通过社交媒体比赛发布。

全国同性恋亲友会的执行董事布莱恩·k·邦德解释了这项运动的核心:

“拥有一个支持、肯定的家庭和忠诚的盟友，对女同性恋、男同性恋、双性恋、变性人和酷儿(LGBTQ+)人的健康和幸福至关重要。我们感谢与奥利奥的合作伙伴关系，感谢奥利奥对我们共同愿景的承诺，这个多元化和包容的世界，在充满爱、自豪的父母和盟友的帮助下变得更美好。”

8.《蜜糖少女》(2014)

Honey Maid 2014年的“This Is healthy”活动旨在表明，虽然现代家庭多年来发生了变化，但使这些家庭健康的因素根本没有改变。

就像前一年Cheerios的广告一样，这次广告的发布吸引了大量的恶意邮件，以至于该品牌聘请了艺术家把邮件排列成一尊雕塑上面写着"爱"这个艺术作品的创作及其背后的动力成为了该活动的第三个广告。

#NotBroken广告是本剧的第二部，广告一开始，一位母亲说，“我不想让艾萨克感到奇怪或尴尬，或者他的家庭和其他人的不一样。”这部两分钟的纪录片讲述了艾萨克和他的两个家庭在离婚(是的，我每次看都会哭）.

Honey Maid将那些可能被认为是“不同的”或“破碎的”家庭归为“健康的”家庭，这是一股新鲜的空气。这一活动不仅是为了教育大众，而且还将该品牌塑造成健康食品的权威。

与你的听众建立联系

代表真正的用户不仅能让你更具包容性，而且对你的业务有好处。

作为一名内容培训师，我敦促我的客户站在读者的立场，表明他们理解自己正在经历的事情。你的受众不是一群点击按钮、填写表格的无名大众。它们并不都是一样的。他们是不同的人，有非常真实的担忧，非常真实的工作之外的生活，非常真实的家庭。就这样对待他们。

告诉你的客户，你明白不是每个人的想法、长相和生活都是一样的。

当你这样做的时候——当你向别人表明你认识他们的时候——你向他们表明他们很重要，你的品牌关心他们。

“一开始，我认为像我们这样的家庭并不多，”“蜜源”广告中的男孩艾萨克说，“但后来我意识到，我们并没有那么不同。”

在我儿子小的时候，如果有像《甜心姑娘》这样的广告在他身边，他可能不会感到如此不同。而且，我认为因为他能够识别出电视上有人有和他一样的担忧，他感到更安全了一点。

还记得我说过的耐力吗?就是这个“小男孩”，多年后忍不住向他最喜欢的节目致敬:

与听众真正的交流可以给人留下深刻的印象。