重新设计网站能解决我们的营销问题吗?

想象这样一幅图景:一个企业看到它的网站流量下降，这影响了收入。商业领袖们找到一家机构，说他们需要一个新的网站来扭转局面。

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该机构建立了一个时髦的新网站——大约6万美元——这在几个月里增加了流量，但似乎并没有带来更好的线索。不久，交通开始平稳下来。

企业想知道哪里出了问题。

这听起来熟悉吗?

很多时候，企业把一个新网站看作是解决营销问题的办法。虽然一个漂亮、干净的网站当然是一种资产，但它本身并不是一种商业策略。如果没有一个成熟的营销和销售策略，网站很容易就只是一个时髦但毫无用处的闪亮物件。

网站是你的企业最宝贵的资产之一:一个24小时的营销人员和销售人员，帮助吸引客户。但就像其他资产一样，它背后的策略决定了它的价值。

如果你要重新设计网站，不要期望一个华而不实的新网站成为你寻找的灵丹妙药。相反，计划让你的网站重新设计成为一个更大的战略改革的一部分，以确保它将与其他营销和销售举措一起工作，带来收入。

克里斯Duprey， IMPACT的首席学习官和教练，解释了为什么你的网站重新设计策略需要涉及的不仅仅是网站导航和设计元素。

网站不是一种营销策略

约翰:企业在重新设计网站时，通常会认为一个新颖、快速、美观的网站就能解决他们的营销问题。为什么?

克里斯:我想从这个问题开始:W为什么人们会认为重新设计网站，让它变得性感会对生意有帮助呢?我认为这是因为网站是有形的东西。重新设计会让你感觉像是在打勾。

通常，进入这一过程的企业都是痛苦的。流量下降;他们没有得到线索和销售。当企业面对这些情况时，他们会想，我们能做什么?重新设计网站是他们可以做的事情。

但我是这样想的:如果我去找我的车，但它发动不了，我就不应该去买一辆新车。相反，我应该先检查电池，确保有汽油。

事情是这样的:你可以优化一个网站，但如果你的网站内容没有回答买家的问题，他们就不会停留在你的网站上。如果你不定期发布内容，你就不太可能在搜索中排名靠前。

如果你不解决这些更大的营销问题，一个新网站不会给你带来太多好处。

约翰:我们需要让人们改变他们对网站的看法?

克里斯:绝对的。我们必须打破营销人员和销售人员看待资产的模式，比如网站。一个网站不是你可以刷新的东西。它是一个活生生的，会呼吸的东西。是的，有时我们需要重新设计它，我们需要让它更漂亮，但它的核心是什么?它在做什么，它的功能是什么?

如果我们从这个角度来看，我们并不总是需要专注于重新设计。我们可能只需要添加内容。我们可能只需要改进一些东西。

网站的真正目的

约翰:再解释一下。对你来说，商业网站的目的是什么?

克里斯:这取决于您具体的业务需求，但我认为网站需要成为买家的答案库．应该有人能够进入你的网站，完全了解你解决了什么问题，以及你如何解决它们。

你的网站应该做一个销售人员通常会做的所有事情如果一个潜在客户走进来开始问问题。

如果你看看人们想如何使用互联网购买，他们不愿意与销售人员交谈，直到他们准备好了。这就是我们的网站需要做的。他们需要为那些没有准备好与销售人员交谈的人提供答案。如果我们的网站不能向用户提供所有这些信息，那么我们就有可能失去用户。

人们想进来学习。人们希望他们的问题得到回答因为他们的时间很宝贵。他们不想在一个销售电话上花几个小时。他们想知道你的公司能如何帮助他们。他们想知道和你一起工作是什么感觉。他们想知道某样东西要花多少钱。如果你不能在你的网站上以某种形式或方式回答他们的这些问题，他们就会消失。

你的网站不会取代销售人员，它只是让更多的潜在客户愿意与你交谈。

你的网站必须是你商业战略的一部分

约翰:当一家公司重新设计网站时，会有很多人谈论策略，但你谈论的是更大的东西，对吧?

克里斯:是的。一个网站项目经理正在谈论网站策略-页面的外观，布局和转换路径。我说的是数字销售和营销策略。

这不仅仅是关于你的网站，你的内容，或者你的视频。这是关于你如何通知和教育你的买家，使你获得他们的信任，这样他们就会与你做生意。

我不认为大多数企业在没有做网站的基础工作之前就应该重新设计网站。

我们经常看到公司采取各种不同的营销和销售策略，但这些策略没有原则基础。

约翰:如果他们没有原则基础，不同的策略可能不会一起起作用?

克里斯:完全正确。我现在有个客户花了很多钱。

他们有一个全新的网站，有人建的，没有做任何他们需要做的事情。他们一直在发送成箱的印刷材料，并以一种基于客户营销的方式推销，每次花费超过50美元。他们也在做付费媒体。他们这么做是因为他们的收入下降了。

他们花了这么多钱，却没有策略。

约翰:这些营销决策是出于恐惧吗?

克里斯:是的，它们要么是基于恐惧，要么是对最新闪亮物品的渴望。如果有人听说过会话营销，他们会想，我得马上去我的网站上买个漂移机器人!但是，他们实际上并没有想过漂移机器人要做什么。

网站也是如此。人们想要重新设计，因为它感觉像是快速、明显的修补。

重新思考网站的辞职过程，专注于策略

约翰:所以，公司在准备重新设计网站时需要考虑得更广泛一些。他们需要以不同的方式思考。

克里斯:是的。百分之一百。他们不知道自己到底需要什么——而各机构却在一旁观望，准备向他们出售一个无法解决他们更大问题的新网站。

任何关于新网站的讨论都应该从结果开始。你想从你的新网站中得到什么?大多数客户会说他们需要更多的流量或更多的线索。他们真正的意思是他们需要更多的销售。95%的情况下，就是这样。他们有销售问题。他们没有达到目标。他们没有得到他们需要的收入。

并不是他们的销售人员不好，而是他们没有推动销售的策略。我们必须向他们展示真正的问题，然后向他们展示他们是如何解决问题的。

一个新的网站并不是他们唯一需要的东西。

他们需要一个完整的销售和营销策略在美国，他们需要确保自己的网站(不管是新网站还是旧网站)定期更新内容，以建立信任并回答买家的问题。

然后，如果他们确定一个新网站是必要的，一旦它建成，就需要监控和调整，以最好地服务网站访问者。

有成百上千的机构谁会卖给你一个崭新闪亮的网站——但除非他们将和你谈谈网站背后的策略,网站将如何帮助你带来收入,新网站是不会帮助你的业务从长远来看。