为什么你的企业总是需要在市场营销上投资——无论好坏(+视频)

长期以来，市场营销一直被视为一项业务支出。当形势艰难、预算缩水时，营销人员通常是第一个被解雇的人。当业务蓬勃发展时，企业通常会首先招聘销售团队。

这一切都因一个巨大的问题而恶化:很难准确地衡量你的营销努力的ROI．如果结果难以衡量，其价值就更容易被忽略。

将营销视为一项可以削减的开支是一种短视的做法，它可能会将企业带入危险的领域。

相反，当你的生意兴隆，手机静音的时候，你需要每个月投入营销。

营销是确保你的企业未来成功的东西。如果你不继续在市场营销上投资，你可能正在为自己的崩溃埋下种子——不是在短期内，但比你想象的要快。

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今天的买家依靠营销材料来购买

因为今天的顾客在购买前要进行大量的自学，所以帮助他们做好购买准备的是营销材料。因此，这些营销材料在创造收入方面发挥了更大的作用。

不幸的是，太多的企业没有意识到这一点，在增加销售的同时，通过削减营销部门来加倍努力。

事实上，有数据表明公司当销售代表和营销人员的比例更均衡时，功能会更好——也就是说，每个营销人员的销售代表都比较少。但对于许多组织来说，这一比例可以攀升至10比1，甚至更高。换句话说，一些公司对每一个营销人员都有几十个销售代表。

当公司带来的客户超过了他们的承受能力时，他们会很高兴能有尽可能多的销售代表。毕竟，时机好的时候，市场营销被认为是多余的。

繁荣的企业发现自己会问这两个问题:

1. 我在成长——我的生意多得我应付不过来。为什么我需要在营销上花钱?
2. 当我做得很好的时候，为什么我需要建立品牌知名度并吸引更多的客户?

为了深入回答这些问题，我问了Marcus Sheridan——作家、演说家、小企业专家——看看他是怎么说的。

你可以观看我们整个23分钟的讨论，或者继续阅读以了解更多。

但我是一家口碑企业:我不需要在营销上花钱。

让我们来谈谈这个明显的反对意见:一些企业从来没有投资营销，只有通过推荐的方式存在。他们是否也需要在营销上投资?是的。这是为什么。

口碑推荐是非常有价值的。事实上，许多服务行业仅仅依靠口碑。他们通过这种方式获得了所有他们需要的业务，却看不到任何改变的理由。

但马库斯警告说:“每当我听到有人说‘我们是靠口碑经营的’时，我的想法是一样的:他们从未经历过经济衰退．”

不幸的现实是:你可以提供很棒的服务，拥有很棒的产品，发展强大的客户基础，但仍然会倒闭。马库斯已经见过很多次了。

当经济转向南方时，买家就会减少。人们关注他们的预算，推迟或缩小购买规模。即使是最强劲的口碑营销业务也陷入了困境。

当他们在一起的时候，他们都说同样的话:现在我的推荐渠道已经枯竭，我希望我有一个可以依赖的营销基础。

为什么口碑生意并不像听起来那么好

做一个口碑生意是很好的。这反映了你们公司的标志——良好的工作和周到的客户服务。

然而，它并不像听起来那么好因为它可能不耐用．

简单地说，口碑是脆弱的。

如果经济衰退来袭，价格就会突然成为买家做出购买决定时最大的差别，而质量和服务则不再是一个重要因素。

也可能不是经济衰退。也许Yelp或Angie 's List上的一些坏评论会让顾客转向别处。或者新的竞争对手进入你的市场，并进行广告闪电战，以扰乱你的客户基础。

不管是什么原因，你可能有几个月过得很糟糕，然后突然间电话不像以前那样响了。

因此，有一个后备计划是有帮助的，可以补充你的推荐网络，这样即使口碑变得不那么可靠，你也能经受住任何风暴，扩大业务规模。

现在投资入站营销可以帮助你应对未来的挑战。

营销帮助你的企业着眼于未来

马库斯认为，企业在景气时期为景气时期做计划是至关重要的。换句话说，即使你的生意多到你不知道该怎么做，你也需要预见到即将出现的麻烦。

“我称之为肥胖和快乐综合症，”马库斯说。“企业因为时势好而固步自守，然后坐以待毙，忘记了为争取交易而战是什么感觉。”

这有时被称为骄傲的周期：

1. 当形势艰难时，你会努力把自己从困境中解救出来，改善自己的处境。
2. 通过努力工作，你开始扭转你的命运。事情开始变得容易了。
3. 所以，你的脚离开油门，开始滑行。
4. 在你意识到之前，你已经失去了动力，又开始挣扎了。

如果你现在又胖又快乐，那就继续努力吧。

有时，一场即将到来的斗争是由于你自己缺乏准备。有时是由于你无法控制的更大的经济因素。

时机好的时候，准备好改变

上个周末，我看了一部在疫情前拍摄的纪录片。当他们在2019年底拍摄时，一位接受采访的人说了这样的话:“到2020年春天，这一切应该会解决，一切都会恢复正常。”

如果说COVID-19大流行教会了我们什么，那就是我们的计划被打乱的能力。

当大流行来袭，2020年春天终于成为焦点时，其影响是巨大而不稳定的。某些行业几乎破产，裁员和停产。其他行业也开始加速发展，实现了令人难以置信的增长和收入数字。

虽然COVID - 19大流行等全球事件远远超出我们的控制，但起伏是业务的一部分。你如何准备它们将是你的繁荣和长寿的关键．

有三件事你需要做，以防止陷入衰退:

1. 要知道，艰难的时刻可能很快就会到来。
2. 建立良好的习惯。
3. 在市场营销上投资——即使你是一个口碑企业。

建立良好的营销习惯:建立“卓越的最低标准”

习惯很难改掉。习惯一旦形成，就会成为你和你所做事情的一部分。

你每天早上遛狗吗?运动吗?看报纸吗?每天早上，你都会养成一系列的习惯。如果有什么事情打乱了这些习惯，你的一整天都被打乱了。你感觉不像你了。

最重要的是，营销是对企业未来的投资。这是你需要养成的习惯。就像你每个月投资你的退休账户，你孩子的大学基金，或者你的“总有一天我会买一艘船”基金一样，你需要投资营销。如果没有习惯，那个遥远的目标永远不会接近。

Marcus认为，所有的企业都应该像人一样，有一定的卓越标准。这些习惯造就了你。“我每个星期天都去教堂，”他说。“如果我在度假，我仍然会去教堂，因为那就是我。”

你的生意也有习惯。它们很可能是例行公事，你甚至不会去想它们。

例如，你每两周发一次工资。错过它就会破坏你对员工的承诺。

马库斯说，营销应该像工资一样．就像他去教堂一样。它应该是你每个月都要承诺做的一件事，无论时间是胖是瘦。

这是最低卓越标准．一个让你坚持的习惯。

你可以做的更多的马库斯说，但你不能做得太少。建立一个最低限度——你每个月都要做的投资，无论如何——然后坚持下去。

让它成为你的一部分。

只有在经济景气的时候，我们才有能力进行过度投资

你是否应该在时机成熟时投资营销?是的。事实上，你应该这么做在投资。

当形势紧张时，你会盯着每一美元。当形势好的时候，你有更多的钱可以玩。这并不是说你应该粗心大意或浪费——只是说你有过度投资和探索不同机会的自由。

也许你一直想买一些营销软件。或者一件新设备。或者你希望引进的新员工。当生意兴隆时，你才有能力做这些事情。这样，如果你开始挣扎，那些新元素已经成为你生意的一部分。

例如,在HubSpot的投资是一个商业领袖能做出的最明智的决定之一。HubSpot提供了令人难以置信的效率，它为你提供了做出更好决策所需的数据。但它不是免费的。你必须按月支付服务费。如果你的生意处于困境，你就不太可能找到投资的现金。但是，如果时机合适，你可能有钱。

这项投资将会有收益。见鬼，HubSpot甚至可能会让你在下次经济低迷时免受打击。

投资营销:为明天的成功播下种子

他们问，你回答是一个商业框架实现了它的短期胜利份额．当你制作的内容能够诚实而公开地回答客户的问题时，你就可以立即将这些内容插入到销售过程中，帮助潜在客户转化为客户。

我们称之为实践分配销售．为了了解更多,检查这个免费课程．

但另一半的"他们问你答"是入站营销:利用这些内容通过有机搜索吸引客户。这可能需要更长的时间。周至少。经常几个月。

所以，为了吸引明年的客户，你需要今天就开始制作内容。

有句老话:种树的最好时间是20年前。第二好的种树时间是今天。

预测你未来的需求，把内容发布出去。你得把幼苗种在地里，这样它们才能开始生长。

“当冬天到来的时候，”马库斯说，“你不能突然在田地里播种，然后指望会有庄稼。事情不是这样的。”

在一个不确定的世界里，营销是你可以控制的

当然，你事业的成功或奋斗并不完全取决于你。是的，你做了决定，并投入了时间来设定成长和繁荣的道路，但超出你控制的事件可能会伤害你的前景。这可能是供应链中断，也可能是一场对全球商业造成严重破坏的为期两年的全球流行病。

总会有你无法控制的因素。

但在企业的各个方面都有你无法控制的因素。你还是每两周发一次工资。

市场营销是你可以控制。不管外面发生了什么，你的投资都不应该放松。

这是实现长期稳定和增长的最可靠方式。

营销是对企业未来的承诺

当Marcus把所有的精力都投入到现在称为他们问，你回答在美国，他是一个挣扎的企业主，试图度过大衰退。他承诺无论如何，每周都要写三篇入境营销文章。毕竟，他的处境非常艰难，他在努力挽救自己的企业。

现在，将近15年过去了，River Pools仍然每周发表两到三篇文章，每年52周。

如今，River Pools在9个州拥有14家分店。它的网站是世界上访问量最大的游泳池网站。但这一成功并未导致自满。每周，Marcus的团队都会推出新的内容来回答客户的问题，并重新将River Pools打造为业内买家教育的首选资源。

历史学家Mark Pendergrast有报道称，可口可乐(Coca-Cola)是“地球上第二知名的单词，仅次于‘OK’。”“不过,可口可乐每年在营销上的花费约为40亿美元．

为什么?因为营销是对未来的投资。

时机好的时候，很容易认为你已经建立了一种会永远持续下去的势头。但是每年都有成千上万的企业因为这个原因倒闭。

如果你想要一个繁荣的未来，你需要在今天播下种子。