小型家电零售店在网上和网上占据主导地位赚几百万

耶鲁大学电器的旅程

如果有人问你，你认为哪家公司是厨房电器领域最大的在线思想领袖，你可能会认为它是你多年来在厨房看到的主要制造商之一，比如通用电气(General Electric)、惠而浦(Whirlpool)、肯莫尔(Kenmore)和Frigidaire。

这些公司各自价值数亿美元，至少在理论上应该“拥有”数字空间。

然而，您可能会惊讶地发现，在家电行业，不仅是消费者的信息来源不作为领先的制造商之一，它也不是制造商。

这家通过提供教育性文章、视频、买家指南和电子书来回答潜在买家关于家电的最紧迫问题的公司是一家位于马萨诸塞州波士顿的地区零售店，名为耶鲁家电。

从1923年开始，耶鲁电器公司就一直在为波士顿的人们提供家用电器和照明产品。从20世纪20年代末的“大萧条”到2008年的“大衰退”，耶鲁电器一直坚持了下来。

那么，当地的家电商店是如何在经济衰退期间，当许多其他行业的企业被迫关门的时候，保持几代人的长寿呢?

答案很简单:

他们转向客户，开始密切关注家电消费者的习惯、问题和需求。

他们如何与IMPACT合作实现业务转型

2007年，耶鲁电器首席执行官史蒂夫·谢恩科普夫（Steve Sheinkopf）决定，现在是时候开始控制关于家用电器的在线对话了，为耶鲁电器开设一个商业博客。四年来，谢恩科夫对他所看到的在线结果感到满意——社交媒体的出现不断增长，以及每月流量的稳步（尽管略有）上升。

尽管他本人非常鄙视传统的出境广告，但有时他认为自己别无选择，只能扭转这种局面。

“我从来没有被广告说服过，即使我们做一些广播和电视广告，并在波士顿环球报”史蒂夫解释道。

“我们花了很多钱。当经济衰退来的时候，我在什么地方读到过，说冰箱在像大萧条这样的经济衰退时期卖得更好，所以我们做了更多的广告，但并没有真正得到什么好处。”

经济衰退迫使史蒂夫重新评估他的商业目标和计划。

“当我在经济衰退中苦苦挣扎时，我们不得不问自己其他所有企业都会问的两个问题——‘我该如何减少开支?以及“我如何增加收入?”答案通常都是一样的“我需要卖得更多”和“我需要削减更多开支”。这真的很难做到。任何有同情心的人都不喜欢伤害别人。”

创建正确的内容

具体来说，他关注的是五大内容主题从而成为“厨房电器的Yelp”。

其中一些主题包括:

史蒂夫还将内容生产作为全公司的政策，甚至在员工手册中添加了强制内容生产。

史蒂夫说：“我明白，有些人写得不好。但从理论上讲，让每个人都写博客的另一个好处是，如果每个人都在写博客，并且真的努力，他们会学会变得更好。”。“如果你花一个月的时间研究一个话题，你就会知道你在谈论这个话题。如果你知道你在谈论什么，你应该能够向其他人解释。

首席执行官成为业务发展主管

尽管Steve制定了it公司的政策，要求组织中的每个人都必须帮助制作内容——创作新文章、参与视频、集思广益，等等——但实际上，耶鲁设备的大部分内容都是他写的。

“人们经常会问，为什么一家公司的首席执行官在有140多名员工可以处理内容的情况下，还要如此努力地制作内容。”乔布斯解释说。

“我真的开始觉得不好受了。但后来我和Ann Handley(《人人写作和内容规则》的作者)交谈，她告诉我，我所做的是一件好事。她说，‘你是做业务开发的。’我想，‘是的，那是我真正的工作。我从事商业开发。“我的一些文章现在已经被阅读了1万到2万次，我的第一篇文章已经被阅读了80多万次。我不能登广告。这就是我这么做的原因——因为我从事商业开发。

通过重新定位的营销努力，耶鲁电器的网站流量、潜在客户、客户和收入开始以惊人的速度增长；从2011年到现在几乎每年都翻一番，他们的访问量平均高达800000次，每月产生8000条新线索。

自从他们开始实施入境营销以来，他们的网站已经有了近3000万次的访问，建立了超过34万的联系，并关闭了超过1.3万名客户。

他们有了新业务

以真实、诚实和透明为基础发表有关电器的文章，让耶鲁电器公司受益匪浅。今天，耶鲁电器公司不花一分钱在广告上，而是把所有的营销努力集中在网站、博客、视频和学习中心上。乐动体育app下载安装

结果是非常显著的。

仅仅是沉迷于客户的问题，并愿意比他们所在领域的任何人都更好地回答这些问题，耶鲁电器就登上了行业的巅峰。

数字大卫再一次击败了歌利亚。