是时候解雇你公司的坏客户了吗?(+视频)

你2019年的目标实现得怎么样了?

我知道你在想什么……“杰森，现在才4月，我还没有衡量我2019年的目标!”

但事实上，你应该是!

问题是，如果你与一些糟糕的客户合作，他们可能会阻碍你实现哪怕是最小的代理目标。更多。

没错，现在才2019年第一季度末，但这是盘点你现在的状况、你的目标，以及什么(或谁)可能阻碍你的最佳时机。

糟糕的客户:不是你的问题，是他们的问题

客户给我们提供了做我们喜欢的事情的机会展示我们的品牌营销技巧，但有时我们会遇到一两个噩梦。

这就是为什么每隔一段时间对你的客户进行评估是一个好主意，甚至可以摆脱一些不适合你的客户。

我的意思是，我们都要和那些在某些方面不是完全理想的客户合作，但如果他们实际上抑制了你实现增长目标的能力，他们就得离开。

是什么造就了一个糟糕的客户?

我总是说，有没有坏客户这回事--只有糟糕的前景或糟糕的过程。

如果你有一个糟糕的流程，让一些糟糕的客户溜走了，没关系，它会发生。

但是，糟糕的客户是那些不愿支付你应得的价格，想要协商价格的人。

他们是那些延长你的交付远远超过它需要的人，因为他们不给你材料，副本，或批准。

他们也是那些有大量“微小”请求的人，因为范围蔓延而削减了你的利润空间。

这些是你需要摆脱的“坏客户”。

让我猜一猜。

你害怕解雇你的坏客户，因为你需要他们的现金流。这真是大错特错。

你需要摆脱他们，这样你才能花时间与那些了解你的机构所提供的价值的客户合作。

另外，相信我——当你从一个你知道你不应该和客户一起工作的时候，这种感觉真好。

你的客户会帮助你实现目标吗?

有两种方法可以实现你的财务目标和发展你的机构;你可以通过做更多的工作或增加你的收费来扩大规模。

让我们假设你不想做更多的工作，因为谁?：）

显而易见的选择是提高价格。

大多数机构都不愿这么做，因为他们担心会因为大幅增长而失去现有的客户，这是完全有道理的。

有些人会离开;甚至可能是一半。

但是，你必须知道，并不是所有的客户都是最适合你的。

进行客户审计看看是哪些是很适合你的公司和它的优势。

诚实地问自己:

• 哪些客户从我们的服务中获得了最大的价值?

• 哪些客户是最容易和最愉快的工作?

• 哪些客户有最大的增加或扩大项目的机会?

• 我们在哪些客户上赔钱?

这个练习很好，因为它让你有机会看看你的机会成本。

如果你与错误的客户合作，你就会失去与客户合作的机会正确的客户,正确的项目。

当你对错误的客户说“是”时，你最终不得不对正确的客户说“不”。

错误的客户会耗尽你的资源、时间和精力，也会拖垮你的团队。所以…

解雇不合适的人

并不是你现在所有的客户都适合你的公司。

有时候，你的代理机构的发展速度与客户的不同。那些曾经很适合的人可能不再适合了。客户的增长速度超过了代理公司，同样的，代理公司的增长速度超过了客户——我们通常只是太害怕而不敢解雇他们。

最后，如果你的客户阻碍了你的公司实现增长目标，那么你就必须采取行动。

你有2019年的年度收入目标吗?你至少走了四分之一的路吗?如果没有，我希望你做一个客户审计，看看是否有不合适的客户阻碍了你。

不要让2019年成为你没有达到目标的又一年!