虚荣度量：为什么你的团队正在庆祝错误的数字

Spotify拥有6000多万用户;Twitter，3.3亿;Instagram，800万。

“新用户”是萨斯世界，“红婚礼”是对宝座粉丝的游戏 - 一个热门话题，一个游戏更换者;但取决于您的业务目标，行业甚至受众，可能不是您组织的实际增长或成功的公平代表性。

对于许多萨斯组织，其实是一个虚荣度量。

无论如何是什么样的假期指标？

简单地说，虚荣度量是看起来和声音令人印象深刻的数字，但并不是与你的目标或底线相关联。

例如，您的Facebook更新的“喜欢”的数量，或您定价页面上的视图数。

当然，看到这样的数字击中了一个历史悠久的是令人兴奋的，但如果它没有翻译到转换或收入，那为什么重要？

如果每天有10万人访问您的咨询页面，但没有人填写表单，那么这些浏览量真的值得吗庆祝还是

这是Brian Balfour在他的文章中构成的问题，“避免无意义的增长之轮。“

为什么虚荣指标如此危险?

虚荣心指标，顾名思义，是肤浅的。虽然它们在纸上看起来很华丽，但它们很少是征询贵公司的更深层次健康。

Balfour认为，在今天的许多组织中，特别是SaaS行业的组织中，团队的重点放在虚荣度量上，而且反过来又失去了实际反映了他们的增长和盈利能力的景观。

为了更好地说明这一点，请看他文章中的这张图表:

首先，在组织之外庆祝虚荣度量（由新闻或行业影响者说）

然后，在组织内庆祝这种外部识别，随后，鼓励团队重复成功以提示进一步的外部庆典。

这是基本的心理学。

经过奖励成就在外部和内部表扬的虚荣度量中，组织要求他们的团队重复这种行为。它创造了一个循环:团队成员努力实现那些实际上并不朝着目标工作的数字，而忽略那些确实朝着目标工作的数字。

在侧面（当您的电子邮件打开时通知您的工具，现在已成为Hubspot销售的一部分），而且增长团队用于监控许多不同的指标，既有大小，则最终，他们都带回了Balfour称之为他们的“北方明星：“每周活跃的用户（WAU）。

但是什么让这成为他们最重要、最真实的增长指标呢?

如何定义真正的增长指标

Sidekick团队将WAU精确定位为基于四个关键标准的最重要的指标：

• 反映了保留
• 代表意义的接触
• 有关
• 诚实。

保留&订婚

对于Sidekick / Hubspot等SaaS公司，保留和订婚是极其重要的。

如果您的应用程序或免费试用的新注册人或下载如果他们没有使用它，或者更糟糕的是，如果他们删除它，则毫无意义。(你应该在我的iCloud上看到App Graveyard。啊)。

没有活跃的人实际上并不是用户和不使用你的应用的人不是我会为此付出代价的或者在长期延时粘在一起，最终会对您的收入造成收费。

对于Sidekick，Wau反映了这两点，但根据您的产品，此度量可能不相关。

关联

而言,相关性，您的指标必须对您的产品实际使用和定位有意义。

例如，假设您的产品是计步器应用程序，旨在跟踪您的用户每天运动。因为理想情况下你希望用户每天都打开应用，所以追踪并努力获得更多月活跃用户并不能帮助你实现这一目标。

说你有15,000 mau，但每天只有1,000个。是的，您可以宣传，庆祝和奖励拥有16,000名用户，但在15,000日结束时，其中没有足够的投资以每天使用它（或最有可能，支付它。）

Sidekick被设计成专业人员日常工作中不可或缺的一部分，因此通过WAU查看一周的工作情况是一个相关且有帮助的测量方法。

诚实

最后，但并非最不重要的是，应该是有效的SaaS度量诚实。

当你询问它是否吃了最后一片比萨饼时，不诚实，因为它嘴巴上的最后一片披萨，并且在嘴角上有明显的碎屑和酱汁，但诚实地绘制了你当前国家的现实肖像。

夸大的数字或百分比不仅会让你的用户误解你的成功，还会让你的团队对自己当前的状态和需要完成的工作产生一种错误的安全感。

正如Balfour所讨论的，452%的增长仍然是一个很小的数字，这取决于你是从哪里开始的，或者如果你每周平均有1000万新页面浏览量，那么1万新页面浏览量可能只是杯水水车。给数字一个积极的旋转，可能一开始会减弱影响，但从长远来看，它会让你朝着目标前进。

关键

总的来说，您的公司需要在最有效地说明您的目标的指标中框架数量，同时还可以轻松确定何时进行进展或需要进行进展。

虽然许多SaaS专家认为最好跟踪你的每月经常性收入、流失率和转化率，但你的参数可能会有所不同。

一旦使用上述标准确定了真正的增长指标，您的团队就会知道它的努力重点并保持在正轨上，最重要的是，他们将知道什么时候是真正的时间庆祝。