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增长驱动的设计项目出错的5种方式(以及如何避免这些错误)

增长驱动的设计项目出错的5种方式(以及如何避免这些错误) 博客功能

玛丽布朗

网站战略家,8年以上网络战略经验

2021年1月21日敏读

关于增长驱动的网站设计和大多数想法一样,GDD也诞生于痛苦之中。Luke Summerfield和HubSpot团队介绍了方法努力解决2015年涉及的众多问题传统网站设计.

例如,标准流程需要很长的时间,如果你幸运的话,可能需要五个月才能启动,如果你是其他人,可能需要一年时间,原因有一百个——客户的大量设计反馈,或者开发人员在项目中或人员参与之前无法对整个项目进行全面的研究努力写下所有的网页内容等等。

上市时间越长,企业看到结果的时间就越长。这尤其令人沮丧,因为在项目开始之前,缺乏流量、线索或转换已经是一个问题。

传统网站的重新设计也出了名的难以确定范围(出于上述和更多原因),因此经常超出预算。

如果你对此不屑一顾,要知道我说的不仅仅是客户付更多的钱,我说的是代理机构赔钱。网络团队通常每年吞下数万份未付费的工作,以使客户满意并使项目步入正轨。

许多机构不承认的另一个问题是,长期网络项目完全是建立在猜测之上的。根据项目团队的经验,猜测可能是非常有教育意义的,并得到研究和最佳实践的支持,但策略和设计并不是基于实际用户数据。

一些公司甚至在投入网站重新设计项目之前都不提供策略(顺便说一句,这是个危险信号)。

如果做对了,过设计回答了所有这些痛点。

为什么是增长驱动设计?

增长驱动设计的目标是快速构建一个外观和功能都很好的“启动平台”网站比您当前拥有的性能更好,但不是最终产品。因此,与其辛苦地重新设计一个网站一年,不如让网站的20%产生80%的价值,并收集用户数据。这些数据将通知您对站点其余部分进行优化的决策。

相关的:为什么一个增长驱动的设计网站会给你带来更好的流量、潜在客户和销售

预先的承诺比传统的网站重新设计要小得多。反过来,风险降低了,客户看到更快的价值实现时间,代理机构可以更准确地确定项目范围并更有效地管理能力。每个人都赢了!

但同样,这是:何时。完成了。正当.

我有理由要说什么过设计在我们到达这里之前尽管看起来像是解决所有web重新设计问题的灵丹妙药,而且令人鼓舞的“哦!咄!的时候,这一趋势最终失败了。亲爱的读者,有可能你甚至没有听说过它,这是非常遗憾的!

代理机构和客户同样可以从GDD(或GDD启发的模型,如我们在IMPACT中使用的)中获益,这些模型使用好的,跳过坏的,同时也避免被传统的web重新设计所困住。双方都需要了解潜在的陷阱,这样你就可以避开它们。

(你知道接下来会发生什么,对吧?)

下面我们已经确定了增长驱动设计项目出错的五个关键方法,并将告诉您如何避免它们。我已经说得够多了,我们开始吧。

1.预算不足

直截了当地说:过设计更昂贵的比传统的设计。

今年你可能会看到7万美元而不是5万美元。为什么有这么大的区别?你每月都在投资优化,而不是花一半的钱来完成项目。

有两种方法可以考虑费用。我最喜欢的是来自网络服务影响总监Vin Gaeta大脑的一个类比:“你基本上是在给你的网站支付薪水,以便每个月不断改进,”他说。

相关的:2021年,一个网站设计或重新设计的成本是多少?

“我们一直在谈论你的网站如何成为你最好的销售人员。它从不请病假。它全天候工作。它的存在只是为了实现你的业务目标。一个增长驱动的设计团队。”你需要在销售人员身上投资的薪水。”

您还可以将您的网站视为销售和营销工具包的重要组成部分。考虑一下你投入了多少营销努力:博客内容、登陆页面和内容提供、电子邮件和社交帖子,以吸引人们访问它。

你有信心网站能让人们在到达那里后转变信仰吗?或者他们会被你的营销叫好,结果却发现你的网站已经过时、效率低下、令人失望?

在你的网站上投入你的团队在营销和销售中投入的同样的关注。正如文所说,在发布后忽略你的网站就是“把玛莎拉蒂扔到地上,因为你不想换油。”

对于GDD来说,这意味着每月支付至少5000美元的预付金,以确保你的网站是最好的。

2.与错误的团队合作

虽然机构的团队结构不在你的控制范围内,但你可以也应该这样做找出网页重新设计团队的组成在你参与之前。任何提供增长驱动设计即服务的机构都必须有专注于其客户的策略师,并且知道他们在关注什么。

这一趋势消失的部分原因是,许多尝试GDD的公司根本不是为GDD而建的。他们并没有完全致力于这一愿景,他们只是在寻找经常性的月度收入。

询问潜在的代理商关于它们如何工作的问题.

  • 除了战略家之外,他们是否有项目经理能够将项目保持在范围内并按计划进行?
  • 团队是否有能力进行“冲刺”——设计和开发所需的短而集中的研讨会,以将项目限制在可管理的阶段?
  • 他们是否有协作工具,是否投资于内部效率?
  • 他们是否支持对文本、图像和视频进行有效的内容开发,以保持动态?

在launchpad站点上线后,web团队将需要创建一个建议更新的待办事项列表,并进行测试。将每季度确定现场的重点区域,进行研究,并概述行动项目。最高优先级的任务将被拉入构建冲刺。然后将衡量这些更新的效果。你可以看到,猜测已不再是等式的一部分。

如果该机构没有合适的人员提供专业知识和战略指导,他们的设计和开发能力就变得无关紧要。花点时间了解一个机构的能力,这样你就可以自信地与一个能够帮助你实现目标的团队合作。

你可能在读这篇文章的时候会想:嘿,我的内部团队里有战略家、设计师和开发人员。我们能自己做GDD吗?你当然可以。事实上,即使你将你的设计和开发外包出去,你也可以做到这一点,只要你的战略是领先的,整个公司都致力于这一愿景。

如果这条路线对你合适,我强烈建议你走HubSpot学院的增长驱动设计课程为了跟上敏捷网页设计和项目管理的速度,你需要在你的技术堆栈中使用的工具,进行不同类型的用户测试,以及如何创建一个网站优化路线图。

3.太快放弃

2017年网站设计机构调查发现在发布后的六个月内,运行GDD带来了16.9%的潜在客户和11.2%的收入增长。天呐因此,如果游戏的名称是更快地进行价值评估,更快地看到结果,那么对耐心的需求可能与此相反。

这就是为什么不耐烦是一个普遍的问题。

过设计通常会失败,因为客户端过早地剪切和运行。他们会因为负面的测试结果和负面的用户反馈而感到厌烦,没有耐心等待优化和更新。有时,战略家们会建议改变一些事情,结果会在会议上公布。

这甚至发生在IMPACT的网站上。有时,我们会更改表单、添加视频、更新行动要求和转换,但我们会继续致力于找出问题所在,利用数据,并最终找到一个比我们开始时更好的地方。

人们也经常会尝试GDD一两个月,然后被一个闪亮的新想法分散注意力。突然,他们想把预算放在别处。我听到客户说,“网站不再是优先事项。”有趣的是,新的优先事项通常是一个工具(VideoAsk!UpContent!)或一个销售和营销计划(你猜对了)指向网站。

这对GDD不起作用。

让我们回顾一下你的网站作为销售人员的类比。

你投资了这个网站的人,你付给他/她的薪水是值得的。短短6个月后,他/她已经做出了贡献增加16.9%的客户和11.2%的收入. 多匆忙啊!你开始幻想曲棍球棒的增长趋势是无限的。你感觉自己充满了力量。然后事情就稳定下来了。

网站人员希望做研究和收集数据,而不是跳进山姆从销售部建议的“有趣”的网站更新。在几次全垒打中,一些网站用户的想法遭到了破坏。

你会立即解雇那个人吗?我希望不是。

你会有耐心,明白在实现目标的道路上会有起伏。

成功的增长驱动设计需要承诺一个更大的愿景,网站总是表现最佳。测试失败后的不安或沮丧是可以理解的,但我可以保证,将这些时间坚持到下一个迭代将比放弃更好。保持耐心,继续攀登下一个进步的高峰。

4.没有正确的心态

增长驱动的设计并不适合所有人。你需要准备好接受你的网站作为一个持续的项目。如果您只是想设置它并忘记它,或者没有准备好承诺一个正在进行和不断发展的web策略,GDD不适合您。

例如,有些客户从根本上反对这种方法,因为他们觉得他们将要发布一个“不完整”的网站

虽然我知道这是从哪里来的,但事实并非如此。

GDD战略的一部分涉及确定第1阶段中要为launchpad重新设计和重建的三到四个高影响页面并确定其优先级。这些页面——通常是主页和核心产品或服务页面——占20%,为网站访问者提供了80%的价值。

这并不意味着网站的其他部分将被排除在第一阶段的启动之外。现有网站的其他部分将得到高级样式的更新,以匹配重新设计的内容,这些部分直到后期阶段才会得到任何定制设计或功能。

不管怎样,这一现实挑战了通常的过程。机构会要求你重新思考今年的整个战略、预算和方法,这可能会让人感到害怕。

创建一个不断改进和变化的持续战略并不总是那么容易。实验有时会产生负面结果(例如,战略家建议采用新的按钮设计和转换罐)。你必须接受这一点,并且能够理解,即使是消极的结果也是有益的,因为它们告诉你什么是不应该做的。

如果您的团队真的对快速启动更新站点、收集数据并基于这些数据持续优化的想法感到不舒服,那么不要让销售人员将您的手臂伸向GDD。双方的人在这段关系中都会感到痛苦。

您需要真正致力于为用户提供尽可能最好的体验,而不仅仅是从列表中勾选一个大型网站项目,这样您就可以继续前进并在接下来的三年中忽略它。

5.忽视你的营销策略

您的网站对您的销售和营销工作至关重要,但您需要一个内容策略,使您的网站变得生动。事实上,内容创建是传统网站重新设计最常见的障碍之一。它通常是未完成的内容,而不是挥之不去的技术或开发问题,这推迟了发射日期.

你需要一个内容策略。在你需要一个网站之前,你可能需要一个。

当客户来找我们要求重新设计网站时,我们总是推后并开始询问他们的内容营销策略。令人不舒服的事实是,一个闪亮的新网站如果不能为你的访问者提供价值,就不会带来引导。如果他们在寻找关于你的服务或产品的信息,但他们只发现了销售、推销或过时的内容,他们会对你的整个公司形成负面印象,并选择其他公司

为了达到最有效的效果,一个网站应该在构思和建立的时候就有一个内容营销策略。

然后,您可以满怀信心地推进GDD过程。

感觉需要一个新的网站,并希望尽快建立一些东西,这是很自然的,但我们相信一个网站是必要的不应该匆忙的商业开支.

如果你愿意耐心并投入时间和资源,GDD将为你提供一个更好的网站。而且,如果你事先制定了一个可靠的战略,你就会知道你得到的网站就是你需要的网站。

这些错误是可以避免的

所以,亲爱的读者,你也许已经从不知道开始了什么是增长驱动设计去了解它拥有避免最常见GDD错误所需的知识。一篇博文也不错。

我希望你们从中学到的是,所有这些错误都是可以避免的。增长型设计项目并不是注定要失败的,他们只是需要用正确的预算、团队、心态和耐心去接近。

第一步是就你的网站目标进行内部对话。你只是想让它看起来更好,还是想让它成为你销售团队中效率最高的成员?

两者皆有可能,但并非所有公司都希望两者兼而有之。如果您发现自己属于后一组,那么您可以继续评估您是否能够投入增长驱动设计所需的资金和支持。

有了对数据和增长的真正承诺,您可以体验——希望甚至享受——传统网站重新设计的敏捷替代方案。

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