他们提问，你回答，多样性，公平和包容(内容实验室，第55页)

上周，我写道:

“如果你创造内容是为了推动公司的流量、线索和销售，那么你用来增强或交流信息的图像就不仅仅是装点门面。

“你选择的视觉效果让你的理想客户将自己视为你所提供的体验的一部分。当你把你的理想客户(如老年人)当成笑料时，你会让他们反感的。

”同时,如果你收养了一个他们问，你回答的方法为了推动销售，你需要记住，你拥有的理想客户群——问你所有问题的‘他们’——可能比你想象的要多样化。”

这是对谷歌最近的数据明确证明了如何做到这一点的回应贬低和不准确类似表情包的图像，老年人被科技搞糊涂了真的是。

作为入站营销的实践者，更具体地说，他们问你，你回答，你很容易忘记，每次你发布一个博客文章来自五大内容主题(定价和成本，比较，问题，评论，最好的)，你的话并不是唯一的说话的东西。你发布的每一张图片都在传达一个信息:在你眼中，谁是(或不是)理想客户。

影响+课程:他们问，你回答Marcus Sheridan的基本问题

但是谈论多样性和包容性在“他们问，你回答”的语境中，你的回答不仅仅是你放在网站页面上或附在博客文章中的图片。

事实上，在你的入境和他们问你答的方式中，围绕多样性的对话远远超出了我们许多人所熟悉的关键的包容性标识——种族、性别、身份。它还包括年龄、神经多样性、残疾等等。

例如:

• 根据你理想客户的背景，他们可能不会以完全相同的方式问同样的问题．
• 当我们改善我们的商业网站用户体验为了更符合现代买家的期望，我们是否经常挑战自己，使这些网站体验包括那些可能有听力、视力或其他残疾的人?

这只是我们对内营销和“他们问你答”的两种方式，公司需要挑战我们对理想客户的假设。因此，在本周的节目中，John Becker和我邀请了IMPACT需求产生经理和DEI编辑雷蒙娜Sukhraj就多样性进行开诚布公的对话，他们问你，你回答。

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直到下次!