操纵矩阵:你的企业是在改善生活还是在兜售产品?

我们都知道杰克和豆茎．

在这个经典的童话故事中，可怜的小杰克的妈妈非常生气，因为她让他出去卖他们唯一的奶牛，而她希望得到的钱却被他带回家，而他却带了一大把“魔豆”。

在她看来，杰克是被人利用和操纵，造成了一场不公平的交易，很有可能，她不是唯一一个有这种感觉的人。（我的意思是，让我们面对现实吧，这些豆子肯定有一个了不起的推销员。)

就像在这个故事中一样，销售人员和营销人员经常被认为是操纵别人的人，或者是诱骗人们购买他们通常不会(或不应该)购买的东西。

在这个以病毒式传播为目标、人们带着电子产品上床睡觉的世界里，像你们这样的企业正在尽其所能地利用这些习惯，但最终，你们的尝试实现了什么?

你的产品或服务是否在帮助用户改善他们的生活需要还是你在哄骗他们买“神奇豆”?

近红外光谱Eyal探讨了这个想法，以及他在书中所称的“操纵矩阵”，《上瘾:如何打造养成习惯的产品》．

操纵矩阵

正如埃亚尔所描述的，“操纵矩阵”是企业家、员工和投资者的一个简单工具评估他们的产品对消费者的价值．总的来说，它帮助组织确定最好(最诚实)的方式来定位他们的产品，分析产品/市场，并考虑将其推向市场可能带来的影响。

使用矩阵(见下图)Eyal的网站)，只要问自己并回答这两个问题:

• 我自己会使用这个产品/服务吗?
• 它会从物质上帮助用户改善他们的生活吗?

根据你的回答，你可以分为以下四类:推动者、小贩、艺人或经销商。

主持人

• 我自己会使用这个产品/服务吗?是的
• 它会从物质上帮助用户改善他们的生活吗?是的

在一个完美的世界里，每个人都是一个促进者，提供他们自己会使用的产品或服务的人提高了人们的生活，但事实上，任何人都可以索赔是这个。

埃亚尔表示，要成为一名可信的推动者，你必须在生活中的某个时刻亲身经历过你想要解决的问题。例如，一名前教师发明了一种帮助提高课堂学习的软件，或者一名发型师发明了一种新型修剪器。

这对企业意味着什么?第一手经验(任何招聘人才的人都会告诉你)就像货币一样。这让你在你的领域里成为专家的可信度更高，帮助你与你的听众建立联系，建立信任，并对他们的痛点表现出深刻的理解。

理解会带来转化和愉悦，你的客户越高兴，他们就越有可能回来并传播你的产品的好口碑。

小贩

• 我自己会使用这个产品/服务吗?没有
• 它会从物质上帮助用户改善他们的生活吗?是的

与Facilitator不同，小贩不会使用他们自己的产品或服务。

也许他们想用自己的产品改善他人的生活，但他们自己对使用它没有必要或兴趣。

这对企业意味着什么?想办法解决一个你没有经验的问题或痛苦是极其困难的。从外部的角度来看，你不太可能完全理解问题的所有复杂之处，也不太可能知道你的产品是否真的能带来改变。

在这种情况下，你的团队和现实用户之间更有可能出现精神上的脱节，而这种脱节为你的产品或营销材料的缺陷留下了更多空间。

为了克服这个问题，您的企业将需要在研究、开发和彻底测试方面投入大量资金，以确保相关性和有效性。

艺人

• 我自己会使用这个产品/服务吗?是的
• 它会从物质上帮助用户改善他们的生活吗?没有

埃亚尔的娱乐节目就像它听起来一样有趣。

这些营销人员或商人会使用他们的产品，但他们知道，它几乎没有给用户的生活带来任何价值或物质上的改善。

他们的产品并不能解决真正的用户问题(也许除了无聊)。它们的存在纯粹是为了享受和心理满足——这没有什么错!

这对企业意味着什么?无论是Instagram、Spotify、XBOX还是Candy Crush，为艺术或娱乐打造的产品和应用都能获得巨大成功，但正如埃亚尔警告的那样，“艺术往往是短暂的。”

随着时间的推移，甚至一度受人喜爱的娱乐形式也会变得无聊和被抛弃。(想想那些被夸大的热门歌曲，或者《triviacack》等游戏的兴衰。)长期的成长或成功可能很难获得。

如果你是一名娱乐人士，你需要在你的产品还很流行的时候尽可能多地推出产品，或者想办法添加变化或新花样来保持用户的兴趣。

经销商

• 我自己会使用这个产品/服务吗?没有
• 它会从物质上帮助用户改善他们的生活吗?没有

所以，让我们现实一点。当你第一次听到“庄家”这个词的时候，你可能很难想到除了偷钱的扑克主人之外的其他东西。

埃亚尔说，当你是经销商的时候，你不会用你的产品和你知道它不会给你的用户带来任何好处或价值。

你提供产品纯粹是为了从用户身上赚钱(即使最终是以他们为代价)。

这对企业意味着什么?如果你的产品正在形成习惯或上瘾(就像在钩状的如果你的游戏没有为用户提供可识别的价值，那么你就很有可能树立坏名声。

是的，你们的产品可以卖出去，但成本是多少?作为一个经销商是一个高度不稳定的方法，你的营销和业务一般。

如果你正在寻求长期的成功，并对我们的两个合格问题回答“不”，那么你的业务很可能不是为了增长或客户的喜悦而建立的。

那么你属于哪一类呢?

看看这个分解，你的产品或服务在操作矩阵中的位置是什么?希望您已经在Facilitator领域站稳了脚跟，但如果还没有，请问问自己和您的团队“我们错过了什么?”

最终，你很可能会发现你要么缺少一个产品/市场配合(了解Mint是如何掌握这一点的在这里)或者你没有完全理解你的买家角色。

使用这个矩阵来评估你的产品，然后应用获得的知识开始制定详细的入站营销策略．