虚拟销售:必不可少的视频销售电话清单

在之后,COVID-19(冠状病毒)在美国，视频已经成为了过去六周的新标准。

虚拟的欢乐时光、生日派对、商务会议，甚至婚礼，几乎对每个人都是司空见惯的。

视频是一种强大的工具，可以让你在遥远的环境中与人进行个人联系。在很多方面，它会让你感觉你就在同一个房间里，但它仍然有可能通过视频来真正销售吗?这怎么可能?

在深入探讨这一点之前，让我们先考虑一下，如果你还没有开始使用视频作为销售过程的一部分，为什么你要开始使用视频呢?

为什么你的销售过程需要视频

当你不能亲自见面，而不得不求助于其他人(就像我们很多人现在所做的那样)时，销售可能很难把握。

通过电话和邮件，你不知道对方在期待什么，也不知道他们会如何接受你给他们的信息。

通过视频通话，你可以更深入地了解对方在那一刻的想法和感受。

相关:如何运行一个世界级的视频销售演示虚拟

你可以看到他们的反应，并对口头和非口头暗示做出回应，如果需要，可以调整你的方法和改变路线。

如果在视频中，有人似乎不感兴趣或困惑，你可以尝试不同的角度或征求他们的意见。

如果你的联系人在点头，表现出专注而不是困惑，你就知道你可以继续说话，而不是回头花更多的时间来阐述或澄清一个观点。

而且，当你的潜在客户能够看到你的脸时，他们就能够与你形成一种更人性化的联系。

面对面的互动加上引人注目的演示或演示，可以创造一个动态的销售环境，在这里你可以轻松地抓住潜在客户的注意力。

就像你对他们一样，他们可以看到你的表情，更好地把握你的诚意，这增加了你建立信任和信心的机会，最终导致更快的销售周期和更高的成交率。

不相信我吗?

Gong.io最近分析了10万多场销售会议的音频和视频，以了解使用网络摄像头对达成交易的影响。

结果发现，当比较达成交易的会议和失去的交易时，龚。io有了一个惊人的发现:在成功成交的交易中，有41%使用了网络摄像头更频繁地贯穿整个销售周期。

但这不仅仅是使用网络摄像头;这是关于通过展示你真实的脸来建立联系，而不是专注于展示一副牌或演示。

相关:我们的最终视频销售入门指南(不需要电子邮件)

随着世界继续远程工作，你与潜在客户和客户的互动可能越来越虚拟也就不足为奇了。

事实上,微软透露过去几个月，微软团队在全球范围内的需求激增，仅在一周内，其日活跃用户就从3200万跃升至4400万。

随着越来越多的潜在客户和客户习惯于使用视频来连接和开展业务，你可以利用这个机会来扩展你的销售技能，并调整你的销售方法，以拥抱更虚拟的销售方式。

您的视频销售电话清单

既然你已经知道为什么你应该在下一次销售电话中使用视频，让我们谈谈如何最有效地做到这一点。

我们将这些问题分解成一个清单，列出你在每次视频通话之前、期间和之后应该考虑的问题。

在你的视频销售电话之前…

• 创建一个议程:你的潜在客户知道电话的目的和内容吗?他们知道这是视频通话吗?确保创建并分享你的电话会议议程，这样参与的每个人都能感到准备好了。
• 了解你的听众:这个潜在买家属于什么类型?你是如何与他们联系在一起的?你会想要尽可能多地了解你的潜在客户，以最好地迎合你们的谈话。
• 仔细检查参会人员你邀请了所有应该邀请的人了吗?每个人都接受邀请了吗?所有与会者都知道如何使用视频会议软件吗?如果没有，发送一个快速提醒和有用的提示，告诉他们如何参加会议。
• 计划你的服装即使你在家工作，在镜头前推销电话时，也要穿得给人留下深刻印象。

• 营造专业氛围:你是否为成功做好了准备?看一下你在视频通话时所处的环境，确保背景看起来很专业。你的客户很可能(如果只是下意识地)基于此做出判断。在会议开始前考虑以下三件事:

• 照明:考虑房间是否太亮或太暗，这可能会导致你出现背光或褪色。可以做一些调整，比如改变屏幕的角度或增加额外的光源。
• 声音:消除来自电话、设备或其他员工的背景噪音。
• 杂乱如果背景中有空的咖啡杯，把它们清理掉。如果你的墙上有分散注意力的艺术品，在视频通话期间把它拿下来。

花点时间在视频电话前做好准备，设定你的潜在客户的期望，检查你的着装和你的氛围，这将帮助你给对方留下很好的第一印象，让你和你的与会者都感到轻松。

在你的视频销售电话中…

• 注意响应性:你的潜在客户已经订婚了吗?他们对你说的话感兴趣吗?你准备好回答你的潜在客户的任何问题或担忧了吗?密切关注他们的参与程度将有助于你引导对话并做出回应。如果你正在谈论你的产品或服务的一个特点，而你的客户似乎脸上有一种呆滞的表情?继续前进。

• 即使是非语言反应也要注意:你是否提出了一个问题或讨论了一个想法，引起了积极或消极的反应?根据你得到的反应，你可以根据需要进行调整。这是使用视频的好处之一。一个微笑和点头可以让你安心地继续做下去，而挑起眉毛和困惑的表情可以帮助你迅速改变方向或采取另一种方法。
• 记录电话:你在录电话吗?这样做可以让你在谈话中在场，而不用担心记笔记，记住每一个小细节。好处:你也可以把它作为一个很好的培训和发展工具。不喜欢你开口说话的方式吗?或者你认为你在会议上问了一个很好的问题?看看你的录音，记下一些你认为自己做得很好的和你认为可以改进的地方。

• 请求下一步:在谈话结束时，你应该知道这位潜在客户是否合适。要求下一步帮助你评估潜在客户对你的解决方案的兴趣和紧迫性。

• 记住沉默:你把麦克风静音了吗?无论会议中有很多人，还是只有你和你的潜在客户，当对方在讲话时，把麦克风调静音，将有助于减少干扰，让谈话继续进行。

总的来说，对待视频电话就像对待面对面的会议一样。就像你在面对面交谈时密切关注对方的反应一样，视频也能让你注意到对方的某些行为，并识别出对方什么时候更投入，什么时候不参与。

能够看到和听到这些线索会让你调整对话。

在你的视频销售电话之后…

• 发送会议的概要:你是否发了一封后续邮件，重述了你们的谈话?及时跟进是保持谈话继续进行的关键，有助于销售获得势头。

• 分享内容:你是否有一段高质量的内容可以分享，以支持你与潜在客户讨论的内容?使用内容来创造后续节奏是一种很好的方式，可以避免与那些已经沉默的潜在客户发送可怕的“只是查看”邮件。

• 发送下次会议的邀请:你的客户同意预定的下一步行动了吗?在电话之后立即发送邀请，这样你们都能在日历上看到它。
• 社交媒体:你在LinkedIn上和你的潜在客户联系了吗?如果你还没有这样做，现在就是时候了。也要关注潜在客户的公司。这将帮助你了解公司最新发生的事情，以及对你的潜在客户有什么新的和有趣的事情。

与新客户的销售会议后的跟进可能会令人沮丧。关键是要记住总是专注于增加价值．

会议后的每个接触点和交流都应该包括潜在客户对他们的行业、他们的角色以及他们试图用您的解决方案解决的问题感兴趣的具体信息。

开始使用视频来建立和培养关系

视频通话销售并不是什么新鲜事物，但它已迅速成为所有销售专业人士的“新常态”，他们继续面临COVID-19带来的挑战。

作为一名销售人员，由于视频已成为您工具箱中永久的一部分，您需要继续调整您的销售流程和策略，以有效地包括视频。

随着越来越多的潜在客户和客户接受视频，你就能更好地利用视频电话来培养更强的关系，实现更快的销售周期，并完成更多的交易。

使用上面的清单作为一个起点来定制你自己的视频通话清单。当你开始使用自己的清单时，你会越来越习惯使用技术，并领导一场强有力的销售对话。

想继续吗?下载我们的电子书，以帮助您的客户关系到下一个层次。