品牌在新冠疫情期间适当使用社交媒体的4种方式

已经有几个月了COVID-19大流行控制了人口，几乎影响了我们生活的每一个领域。

从我们的工作方式到消费者的购买优先权，都发生了很大的变化。当然，我们的市场营销也必须改变。

随着所有的社交距离指导方针和全球封锁，社交媒体的使用大幅增加。事实上,“哈里斯民意测验调查发现，自疫情爆发以来，46%至51%的美国成年人更多地使用社交媒体。”

社交媒体用户的数量截至2020年7月初，全球人口总数达到39.6亿。

这意味着，社交媒体，一个已经至关重要的营销工具，现在可以说是不可或缺的。

然而，为了在这些敏感和测试时期正确地利用它，有一些建议您应该注意。

1.尝试一下公益营销

人们会与他们熟悉的品牌进行互动并购买它们，比如，和信任．事实上,今天,81%的消费者说他们必须能够信任品牌做正确的事情，包括在社会和政治问题上采取行动。(2020年肯定充满了这些问题)。

当你的受众将你的品牌视为一个关心你的朋友，而不是一个追逐利润的企业时，他们更有可能倾听你要说的话。

因此，当大多数企业都在努力调整自己的营销策略，以被客户视为“知心朋友”时，请记住——行动胜于言语。

考虑接受公益营销。从本质上讲,公益营销（企业社会责任或CSR的一个子集）包括企业表达社会意识价值的方式，同时也创造积极的品牌意识。

例如，今年5月，每卖出一款特别版的公路跑鞋，Altra鞋业捐赠了净收益的10%与Globalging合作的VF品牌系列新冠病毒-19救援工作。

VF基金会按照2:1的比例为全球社区重建工作筹集了12万美元。他们还向一线员工提供折扣，以示支持。

记住这一点，在这段时间内，不要仅仅使用社交媒体来推广你的行动或内容，而是将其作为你公益营销活动的实际媒介。

例如今年早些时候，植树公司发起了Instagram活动提高人们对澳大利亚森林大火的支持和意识，那场大火烧毁了2476座房屋和550万公顷土地。

他们制作的图片每被转发100次，他们就会向慈善事业捐款:

现在，你可以在Instagram、Facebook或Twitter上发起类似的活动，为疫情救援筹集资金，甚至可以在你的Instagram故事中添加捐赠贴纸。

这篇来自Mashable的文章分享了更多的选择利用社交媒体支持有需要的事业。

2.鼓励用户生成内容

现在正是通过用户生成内容(UGC)与客户进行双向对话的好时机。

想想你的品牌如何在疫情期间融入人们的日常生活。当人们困在家里的时候，你有帮助他们的产品或服务吗?如果是，那就在你的UGC活动中使用它。

例如，如果你的品牌销售促进健康和健身的产品(可以是任何东西，从补充剂到设备)，一条简单的推特，让人们分享一张照片或一个故事，提到你的品牌，是一个很好的方式，让对话进行。

在Instagram或Twitter等视觉优先的平台上，你可以让你的粉丝用你的产品发布一张他们的封锁活动的照片，使用一个品牌标签。这将带来指数级的品牌知名度，并帮助你保持相关性。

早在7月份，为了在让人们呆在家里的同时激发人们对美国国家橄榄球联盟(NFL)回归的兴奋，多丽托斯启动了一个名为# CrashFromHome．

这项活动要求球迷和“任何感觉在家里被卡住的人”制作并提交以多丽托斯为主题的视频，以便有机会赢得高达10000美元的奖金，并在本赛季第一场周六晚上的足球比赛中播放他们的广告。

有了这个标签，他们就得到了他们在推特上的观众反响很好．

另外，试着以个性化的方式回复你帖子上的每一条评论。当然，这需要时间和努力，但它将帮助你与追随者建立更深入的联系，并鼓励每个人在未来继续参与你的品牌。

3.站到镜头前

在社交媒体上直播是继续与你的观众建立人际关系的好方法，尤其是当他们在社交距离期间最渴望这样做的时候。

除了发布预先录制的内容，安排一个时间在Facebook或Instagram上直播，以更私人的方式与你的粉丝互动。这样做有助于提醒你的观众你的品牌背后的人，并使你的商业关系人性化。

第一次上线可能会让人望而生畏。这里有一些建议可以帮助你开始:

• 让你的领导团队分享他们的观点或故事，了解品牌推出以来的进展。
• 举办一个“问我任何问题”(AMA)会议，粉丝可以快速提问让你的团队回答。
• 举办一个虚拟活动来促进一项事业，比如在家工作健康。这可以是团队成员的网络研讨会，也可以是概述一些最佳实践的指导性视频。

例如，在三月份，安海斯-布希公司的布希啤酒推出了每周直播的游戏节目在Facebook Live上为在疫情期间苦苦挣扎的调酒师筹集资金。

（来源：移动营销员）

每个星期，参赛者都可以赢取品牌交换等奖品，并捐赠给美国调酒师协会。

此外，考虑与微影响者合作，以更有效地面对受众。

“被关在家里的消费者花了更多的时间在社交媒体上，并与内容创造者积极互动。在大规模广告制作可能很困难的时候，有影响力的人还可以为品牌提供快速、便宜、易于制作的创意产品。”茉莉花Enberg说他是eMarketer的高级分析师。

微影响者——个人(视频博主、博主等)，拥有1000到10万的高度参与的社会观众，他们被视为各自领域值得信赖的专家。事实上，你可以说微网红比普通网红(粉丝超过10万到数百万)甚至名人拥有更多的营销力量。

为什么？因为这些更小、更专注于利基的个性与追随者的关系更密切。

他们的观众相信他们说的或推荐的任何东西，而不怀疑其真实性，因此不仅产生了更多的参与，而且产生了更多的转换。

更重要的是，微影响力者不一定用金钱换取内容。他们可能会接受其他形式的支付，例如免费访问您的订阅或产品。

所以，如果你希望与用户建立更深入的联系，与你的细分市场(如IGTV)的微影响者合作进行现场采访仍然是个好主意。首先，考虑使用Fohr或ApexDrop等微影响者平台，寻找适合你的业务的微影响者。

4.让你的观众了解最新情况

最后但同样重要的是，社交媒体是让你的观众了解你的企业正在发生什么，以及你如何适应公共卫生机构和政府实施的新规定的最佳方式。

你的社交距离如何？你的工作时间变了吗？

发布公司的最新情况是个好主意，比如你正在采取的安全防范措施，或者简要介绍你的过渡情况远程工作公司．

你也可以推广你的团队正在遵循的与卫生相关的基本最佳实践，以帮助防止病毒传播，但不要试图在你不了解的情况下让人觉得你是这方面的专家。

也就是说，不要散布谣言、未经证实的信息或来自不可靠来源的声明。只发布真实的指导方针，你实际上是在练习自己。

调整你的信息，继续发布

不仅仅是社交媒体，任何新冠病毒-19信息传递作为一个品牌，你需要有同理心。你们需要认识到，这次大流行不仅仅是给个人生活和职业目标带来不便。

这是一场严重的全球危机，已经夺走了数十万人的生命，使人们失业，并关闭了许多小企业。

你的流行信息必须表现出诚意，尤其是在社交媒体上，因为品牌往往更人性化和非正式。不要试图“利用”危机，把它当作一个“病毒式传播”的机会，或者创造一个关于危机的热门标签。

并非你发布的每一篇内容都需要围绕疫情或“新常态”，但要确保它不会以任何方式伤害你的受众当前的心理状态。

说了这么多，调整了你的信息，继续发布。如今，人们实际上希望消费更多的社交媒体内容，而正确处理这些内容比以往任何时候都更加重要。

如果你将这四个最佳实践融入到你的社交媒体战略中，你就可以继续激励你的受众，让他们在流感大流行期间以及之后忠于你的品牌。