WhatsApp不仅仅是一款即时通讯应用，还是一款营销工具。

WhatsApp吗?那是什么?对于大多数全球15亿用户但对于中小型企业来说，WhatsApp可以作为一个强大的工具，方便地与他们的客户基础进行个人沟通。

我目前居住在欧洲，在那里，WhatsApp一直是数字信息的王者。事实上，在西班牙，WhatsApp的市场渗透率是第二高，83.1%-所以我可能显得有点不偏不倚，因为我使用这个应用程序相当频繁。

然而,现在10亿日活跃用户在美国，WhatsApp多年来越来越受欢迎，已经使这个平台不仅仅是另一款通讯应用。

创建于2009年的WhatsApp是一家免费信息服务公司，它是当时的独角兽，因为它允许用户用手机号码登录，而且很早就为用户提供了通过WiFi发送多媒体内容(文本、语音和视频)的能力。它是国际旅行的完美通讯应用。

在首次发布后，这款应用拥有超过25万的用户，从那以后，它的使用量和兴趣一直在增长。Facebook最终在2014年收购了这款应用，并对其进行了一些重大功能改进，包括推出WhatsApp业务在2018年。

虽然WhatsApp Business在美国并不流行，但有超过300万家企业在使用它。当我在西班牙与企业老板和品牌打交道时，WhatsApp几乎总是我最喜欢的沟通方式。而且，这通常也是企业的问题。

我遇到的几乎每一个广告或品牌社交账户都有一个打开WhatsApp的直接链接，当我想预约或只是想询问某个服务或产品时，就可以很容易地与企业进行直接、一对一的对话。

那么，WhatsApp Business到底是如何运作的呢?它给企业和客户带来了什么好处?珩渥资本伟大的信息图表引导希望在营销游戏中利用WhatsApp的品牌。

通过WhatsApp Business，品牌可以:

• 通过允许他们快速响应客户的查询保存和重用响应使常见问题的回答快速和容易。
• 使用Catalog特性轻松共享产品信息与客户一对一的
• 提供循序渐进的通过采购和交付过程进行更新
• 通知客户更新并通过广播列表，或向每个保存了企业号码的联系人提供服务。

与其他市场相比，WhatsApp尚未在美国站稳脚跟，但仅在美国就有2,300万用户，企业仍可以利用这款应用取得成功。

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