中小企业在冠状病毒(COVID-19)期间可以采取的3个数字化增长步骤

我的工厂店,城市种植这家位于俄亥俄州克利夫兰的当地“主街”企业可能从未想过要有一个危机应对计划，以便在全球疫情期间保持业务运转。

然而，他们已经从容应对，并通过在网上提供所有产品的购买，所有疯狂命名的植物的照片和描述(如Rhaphidophora Tetrasperma Trellis…比如说快10倍)，提供虚拟旅行、非接触式路边拾取和送货选项。

在疫情结束时，小型的本地企业可能会有所不同，这是他们可以繁荣发展的机会。

《连线》总编辑尼古拉斯·汤普森（Nicholas Thompson）和品牌专家阿曼达·布林克曼（Amanda Brinkman）的一个主题是，企业需要适应今天或多或少的“数字授权环境”的需要在最近的Facebook Live会话中讨论过．

据Deluxe的品牌专家Brinkman说，成功的关键是拥抱数字．

“许多以前认为自己只是本地企业的企业，现在能够成为全球企业——如果他们有正确的在线存在。我们与许多这样的组织进行了交谈，他们说，‘为什么我们以前不这样做?＇"

当地企业已经开始提供虚拟课程或个性化送货服务。

当客户成为对亚马逊缓慢的发货感到沮丧，有些则着眼于本地——如果本地零售商能够简化销售流程，他们就有能力赢回客户并建立忠诚度。

创意企业可以在这段时间内实现资本化和增长，并在疫情消退时保持增长势头。

走向数字化的三个步骤

走向数字化可能是势不可挡的。以下是一些开始的地方：

1.有一个优化的网站

也许在过去，你可以依靠口口相传的推荐，但现在这可能不是最有效的策略。

如果你最忠实的小镇客户在这段时间内支持你，他们需要能够通过数字访问你。

我知道你创业不是为了成为一名数字专家，但现在你需要投入时间和资源（无论有多少可用资源）在你的网站上，特别是因为这是人们在未知时间内与你互动的主要方式。

确保你的网站在移动设备上看起来不错

大多数人可能通过手机访问你的网站，所以要确保它以鼓励用户互动的方式显示，而不是让用户失望。

谷歌有这个移动友好测试您可以使用查看您的站点在移动设备上的运行情况。

它应该有最新的、相关的信息

尤其是现在，你的网站需要有关于你提供的产品和服务的最新信息。你还提供什么？什么东西卖完了？

在我当地的工厂商店，我看到他们经常用票已售完标记。这让我知道，时间不能浪费在我的订单上。

你也应该在你的主页上明确说明你对新冠病毒有何反应．

如果还没有，你的网站需要回答以下问题:

• 你是谁？
• 你解决了什么问题?
• 你能提供什么?
• 你最适合谁？
• 谁不适合你的服务？
• 关于你们的产品的常见问题是什么?

如果你不必浪费任何时间，那不是很好吗一遍又一遍地回答这些问题再次与潜在客户和客户交谈时？

对待你的网站内容像一个销售人员-让它为你做工作!

2.提供支付处理和触摸销售

这取决于你卖的是什么，可能是可能不可能。但是有很多很棒的工具和插件可以让你直接在你的网站上接受付款和订单。

广场它可能以提供个人支付选项而闻名，但它也为你的网站集成了插件(或者甚至是一个完整的网站，如果你需要购物选项)。

如果你的网站在WordPress上，吴哥商业这是一个很好的选择。

SquareSpace也是一个具有商店的多功能网站生成器的示例。

如果出于任何原因，你不能在网上为你的产品付款，你至少应该在你的网站上有足够的内容和详细信息，以便有人知道他们想要购买的东西的来龙去脉。

这意味着，当他们拿起电话或填写表格推进销售过程时，他们不需要让你陷入困境，问一打问题，然后再打电话回来。他们会马上知道自己需要什么，从而使销售过程更加顺利。

在《Urban Planting》中，这也意味着在我购买和采摘植物之前，提供一个虚拟的参观(或“见面和问候”)。

3.更新了谷歌我的商业页面

企业主（尤其是小企业主）现在能做的最重要的事情之一就是让他们的客户知道他们是否营业，以及他们的修订时间。

Google My Business（GMB）是一个很好的起点。它让人们在谷歌上搜索时很容易找到你。这在任何时候都是当地商业的巨大推动力，即使我们不在新冠病毒时代。

你可以创建您的GMB帐户轻松地，更新您当前的工作时间，和联系信息。

查看一些提示以获得您的支持GMB页面优化确保你能从中得到最大的收获。

中小企业：你可以从中走出来，变得更加强大

我注意到目前企业有两种不同的前景

一个问题是：“我们需要做些什么才能走出另一端，恢复正常业务？”具有这种心态的企业希望新冠病毒-19在结束后继续正常业务之前成为雷达上的一个亮点。

然而，第二种观点并不试图对抗即将到来的变革浪潮。相反，它有利于适应性。这就是能够在这场大流行中幸存下来的企业与那些比他们如何进入这场大流行更强大、处境更好的企业在思维方式上的差异。

这场大流行不是你应该以毫发无损、一成不变为目标的。让它推动和推动你的业务，让你变得更好。

适应这些变化可以让你在当地商店以我们以前习惯的方式重新开业时获得增长。