最成功的“They Ask, You Answer”公司都有5个特点

他们问，你回答是一种广泛应用的商业方法，已被世界各地几十个行业的数百家公司采用。之所以如此，是因为哲学背后的原则可以帮助指导所有类型的企业。

尽管如此,有些公司很难实现“他们问，你回答”而另一些人则采用了它，并看到了巨大的成功。通过仔细观察决定这些结果的因素，你可以更好地为自己的事业定位。

IMPACT主要内容培训师布莱恩·凯西在第一线工作，指导客户编写回答客户问题的内容，并为他们的网站带来流量。

他亲眼目睹了“他们问，你回答”的执行方式，从卓越到差强人意，他的见解可以帮助我们挖掘一些公司做得好而另一些做得不好的复杂原因。

虽然“他们问，你答”的概念很简单，但它的成功执行需要大量的小任务、技能、对齐、思维习惯和文化习俗。

俗话说，细节决定成败。

那么，是什么让一些公司成功而另一些公司陷入困境呢?我们发现它是多种因素的组合，我们将在下面概述这些因素。

以下是成功的They Ask, You Answer公司分享的。

1.雇佣一个被授权做这项工作的内容经理

成功实施“他们问，你答”的最关键因素招聘内容经理监督你的内容营销工作。然而，填补这个角色不仅仅是打勾。

雇佣合适的人当然很重要，但这不仅仅是人事问题。他们需要被授权去做他们被雇来做的工作。根据布莱恩:

“一个内容经理有多有才能并不重要。如果他们没有能让他们成功的支持，他们可能就不会成功。如果他们做如果成功了，他们就会做两倍于他们应该做的工作，最终会筋疲力尽。”

那么，支撑是什么样的呢?

首先,你的企业将需要投资于技术堆栈，让你的内容管理人员有效地完成他们的工作。HubSpot应该是给定的，但额外的流量和分析工具，如SEMRush或Lucky Orange可能也是必要的。

但更大的投资是在人身上。我们已经写过为公司招聘内容管理人员，但也许更关键的是进入公司的内容经理。正如Brian所说的，“你的内容经理真的需要被授权去掌控这艘船并真正拥有内容策略。”

这意味着“要有支持，要有主题专家(sme)随时接受采访”，以便内容管理员能够快速生成内容。即使有了内容管理器，“他们问，你答”也是一项全员参与的倡议。如果公司的其他部门还没有做好准备，一个新员工也不能让他们做好准备。

对于大多数公司来说，聘请内容经理代表着一种文化转变。这清楚地表明，你已经准备好将内容生产置于营销策略的中心。然而，整个公司需要为这样的变化做好准备。如果每个人都想帮助制作内容，请确保内容清晰明了(并且每个人都有时间这样做)。

否则，世界上最伟大的内容管理人员将难以独自在公司实现“他们问，你答”。

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2.一个一致的销售反馈循环

首先也是最重要的，他们会问，你的回答应该是关于制作帮助销售团队达成交易的内容。为了使您的内容管理器与您的销售团队连接，我们建议定期举行内容集思广益会议确保客户的问题在内容中得到回答。

然而，这只是等式的一半。

布莱恩相信这是开环的一半。如果内容管理人员在内容生成后没有再次与销售团队签入，那么这个循环将永远不会关闭。

问题是:销售人员和主题专家(sme)并不总是说同一种语言。您的内容管理器可能会从SME得到答案，但它的措辞可能不是销售人员希望的方式。

反过来,如果销售人员不觉得内容有用，他们就不会使用它。很快，你就会看到团队对“他们问你，你回答”倡议的全部支持开始崩溃。

布莱恩建议，在内容上线之前，可以简短地查看一下销售情况。“谈话不需要超过15分钟，”他说。“内容经理只需要与提出要求的销售代表联系，然后说‘嘿，这就是我制作的内容。这与你预期的一致吗?’”

记住，对于“他们问你，你回答”来说，销售和市场定位是至关重要的，需要在内容创造过程中不断练习。否则，你很可能会发现摩擦或脱节。

3.拥有并使用正确的ROI报告工具

他们问，你回答，支持就是一切。如果你有销售、领导和市场，你就能移动山脉。然而，当这种组合和投资开始破裂时，你就会失去动力，开始挣扎。

“他们问，你答”的前提是相信你的公司制作的内容是赚钱的。为了让你的团队保持投入，你需要证明它是有效的。

布莱恩说,“在一天结束的时候,如果你没有能力将影响销售,关闭交易,提高销售,,你可能不会继续做他们问,你回答,因为你不能证明它是有效的。”

这意味着使用HubSpot(或其他工具)来证明你所做的是有效的。

在IMPACT，我们建议将你的销售和营销团队合并成一个收入团队。太多时候，销售团队被视为使钱，而营销被视为一个团队成本钱。

如果你无法证明制作“他们问，你回答”内容的投资回报率，那么你就会比以往任何时候都更容易将其视为另一种花费金钱却无法带来收益的营销活动。

4.创造人们能记住的内容

这是一种让许多内容营销者感到恐惧的情况。有人发现了你的内容，并从中受益，但他们并没有将你的内容与你的品牌紧密联系在一起，他们最终也不会购买你的内容。

看来你都做对了。你制作了一些有用的内容，这些内容被寻找与你的产品或服务相关答案的人发现。不过,噗。奇迹并没有发生。

为什么?是什么让你的内容有用却不令人难忘?

根据布莱恩,一篇文章仅仅内容丰富、内容全面是不够的。它还必须有个性。

现在，个性并不一定意味着幽默(在某些行业，当喜剧演员是极不合适的)。相反，个性是让读者清楚地知道，在内容的另一边有一个人。

在很多情况下，幽默是一种很好的方式，但我们都知道，当一个笑话没有效果时，听起来有多糟糕。相反，重点应该放在相关性上。你的观众能从你身上看到他们自己吗?你是否清楚地从个人层面理解他们的问题?

为了在你的内容中引入更多的个性，Brian建议从一个品牌风格指南。这可以帮助多个团队成员确保有相似的语气，即使他们作为个体表达自己。

把个性融入公司写作的额外好处?人们将不再抵制内容制作。

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5.保持定期出版

这似乎很简单，但值得重复。通过“They Ask, You Answer”获得成功的公司会长期致力于常规内容制作。布莱恩建议每周发表三篇文章。为了达到这个数字，你的内容经理需要是一个具有良好时间管理技能的专家计划者。

因为每个独立内容的制作需要超过一周的时间，所以他们总是需要在过程的不同阶段同时处理多个内容。

Brian建议在带宽允许的情况下，建立一个强大的内容创意储备。否则，生产可能会开始下滑。一旦发生，通常就会出现滑坡。三周变成两周，然后变成一周。

搜索引擎会奖励频繁发表的内容，你制作的内容越多，你就越有可能推动流量和带来线索。

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知道如何回答客户的问题

他们问，你回答已经被大大小小的公司采用，在美国和国外，B2B和B2C，以及在各种行业。与此同时，也有一些公司试图将其付诸实践，并努力实现自己的目标。

他们问，你回答是一个基于原则的方法论为了真正实现这些原则，你必须在适当的地方设置正确的结构。

这意味着创建一种拥抱愿景的文化，并建立建立愿景的后勤支撑。没有定期的会议，你的销售团队和市场团队就不能保持一致。如果不鼓励员工腾出时间，内容创作就不会顺利进行。如果你不庆祝内容的胜利，你就很难建立势头。

然而，如果你在这个过程中意识到“他们问你，你回答成功”的基本要素，你就会泰然自若地实现你的目标。