营销承包商、内部营销团队和营销代理

前几天，我和汤姆回顾了我们的销售渠道，问他为什么一笔交易可能无法成交。

他说，这是因为潜在客户要在三个选择中做出选择:聘请独立营销承包商、聘请内部营销团队或聘请营销代理。

当公司决定投资发展时，这就成了一个非常普遍的问题。

我认为，介绍一下这三种流行的选择的优缺点，以及IMPACT如何重新思考我们的服务和交付以匹配这三种选择的好处，将会有所帮助。

独立营销承包商

关于独立营销承包商

雇佣一个独立的营销承包商是许多商业领袖的一个非常受欢迎的选择。他们通常因在特定垂直或行业的专业知识而被聘用，通常提供非常咨询的关系。他们也经常因为执行特定营销活动的能力而被聘用。

雇佣独立营销承包商的好处

• 如上所述，独立承包商有一个知识财富. 他们中的许多人已经离开了成功的职业生涯，开始了自己的一人运营，并且拥有大量的人才。
• 真正优秀的独立承包商提供了一个非常好的解决方案个人服务水平这是他们的客户看重的。他们成为值得信赖的顾问，提供独特的观点，挑战他们的客户，帮助避免错过的机会或潜在的灾难，并教育。优秀的独立承包商经常受邀参与客户的战略业务决策。
• 独立承包商不被视为员工，因此他们是不受工资税或州和联邦雇佣法的约束，这比聘请内部团队更有利，但不会比聘请中介更有利。
• 这是典型的很容易就能摆脱独立承包商协议如果需要。

雇用独立营销承包商的缺点

• 一个独立的承包商可以他们提供全方位服务的能力有限．例如，他们可能有很棒的想法和愿景，可以帮助你实现营销目标，但他们可能缺乏执行这些目标的技术专长。这可能会导致你需要多个独立的承包商(策略家、内容创造者、设计师、开发人员)才能真正完成工作。
• 独立的承包商受自身能力限制．如果他们不能工作一段时间或有其他协议需要他们的时间，这可能会减慢你达到营销目标的进程。
• 你可能认为雇佣独立承包商是最省钱的选择，但事实往往并非如此。你所需要的有高水平专业知识的人可以为你提供大约200美元/小时的服务。如果他们每周为你提供15小时的服务，那就是每月大约1.3万美元，这比一个典型的中介机构的成本还要高。而且，不幸的是，其中一些时间可能会花在不值得200美元/小时的活动上。

内部营销团队

关于内部营销团队

公司规模越大，就越需要内部营销团队。我分享的这些优点和缺点大部分来自我自己管理内部营销团队和拥有一家超过50名员工的公司的经验(截至2018年5月)。

建立内部营销团队的好处

• 传立。当你有一个内部营销团队时，你是“他们唯一的客户”，他们只关注你公司营销的绩效。
• 完成事情的速度。当你有一个营销团队100%致力于公司的营销工作时，事情应该做得更快。

建立内部营销团队的弊端

• 要招到一个拥有高效数字营销项目所需技能的人几乎是不可能的。要做到这一点，你需要(至少)一个拥有2-3年数字营销成功经验的人，能够创造有效的有说服力的拷贝和教育内容，了解各种数字渠道，擅长分析，并能将数据转化为见解并付诸行动。他们也很可能需要知道如何设计和编码。这些人很难找到，而且要花很多钱至少$ 75000 /年，加上税收和福利(取决于你的市场)。当然，这类人是非常受欢迎的，如果你想留住他们，就需要大幅加薪，有前途的职业机会，并对他们的持续学习进行投资，否则他们就会被挖走。
• 更有可能的是，你可以找到拥有你所需的大部分技能的人，年薪约6.5万美元(含税和福利)，他们可以利用1万至2万美元左右的自由职业者预算来满足所有要求。
• 如果你真的想在内部建立一个高效的团队，你很可能必须这么做雇佣几名员工. 一名具备从战略上领导您的内部营销团队的知识和经验的董事级员工每年将花费80000至150000美元（同样，取决于您的市场），外加税收和福利。而且，他们可能需要一名同事或其他支持来完成他们不擅长或没有意义的活动，如社交媒体和内容创作。这将使你每年至少再花费40000美元，外加税收和福利。即使有两个人，你仍然不可能拥有运行整个项目所需的所有技能，并且可能仍然希望将设计和开发工作外包给独立的承包商或机构。总而言之，这显然是你最昂贵的选择．
  
• 你承担拥有员工的责任，包括文书工作、入职培训、一对一、最新的工作描述、绩效评估、加薪、职业道路对话、用品/工具等。你还必须管理好员工问题,包括招聘失误、人事冲突、员工流失、计划外休假等等，这些都是你本已昂贵的选择。
• 需要找到和雇佣合适的人需要更长的时间而不是与独立的营销承包商或营销代理公司合作。招聘可能需要两周时间。那面试还需要两周时间。然后你就得给他们一个工作机会，希望他们能接受;如果是这样，他们需要提前通知其他工作，这需要2-4周。然后他们需要花2-4周的时间来适应你的组织，而现在你已经进入这个过程8周了(保守地说)，你甚至什么都没做。代理机构或独立承包商可以在一到两周内开始。到第八周，他们可能已经完成了你全年的计划，并开始执行这个计划。
• 在三个选项中，必须做出改变是最难的当与内部团队打交道时。如果出现了性能问题，这意味着你实际上必须解雇员工，而不是要求停止工作一段时间或声明“项目已经结束”。如果你在招聘上犯了错误，就需要花费更多的时间、精力和资源来做出改变。

营销机构

关于雇佣营销代理公司

许多公司与代理公司合作取得了巨大成功，甚至与内部营销团队合作，而其他公司则难以让代理公司为他们工作。我完成这一部分的时候尽量不带偏见，但是提供一些我相信会帮助你为你的公司做出正确决定的有用的见解。

雇用营销机构的好处

• 代理机构倾向于非常善于管理自己的能力. 如果在你账户上工作的几个人同时休假，代理机构通常可以进行调整，以确保所需的所有活动不会跳过一个节拍。
• 代理机构有能力为您提供整体人才阵容，包括战略、战术实施、软件专业知识、内容创建、图形设计、web开发和集成功能。
• 机构通常也有大量的近期报道经验与像你这样的公司合作，意味着他们将能够快速地执行正确的活动，而不需要尝试和错误。
• 更先进的机构已经复杂的成本管理方法．所以，与独立营销承包商不同的是，他们执行的所有活动都有一个成本，比如200美元/小时，代理机构会对自己的工作进行评估，收取适当的费用，并安排合适的人员参与活动，以便为客户提供最佳价值。
• 如果你对正在制作的作品的风格或表现不满意，中介机构通常可以迅速将你账户上的人调离，而无需取消协议、解雇某人或投入大量时间和文书工作。

雇佣营销代理的坏处

• 这是典型的很难摆脱代理协议而不是与独立承包商达成协议。许多代理机构喜欢把你锁定在12个月的协议中，因为这是他们通常开始产生入境营销结果的时候。我认识的许多代理机构也喜欢提前完成工作(设置、开发、内容创造)，并将付款时间分散在12个月内，因此，他们不会让你取消协议。
• 对于一个成功的代理，公司仍然需要有人投入他们的部分时间与他们一起工作确保对齐对组织的目标，特别是在关系的开始阶段，在一个非常常见的发现和审计阶段。随着与代理公司关系的成熟，他们仍然需要你每周花10个小时左右的时间。这也适用于与独立营销承包商和内部营销团队的合作。
• 机构的一个常见抱怨是他们反应和完成事情的速度可能很慢，客户将要求更改网站、修改版本或发送电子邮件，并且必须等待一周才能收到回复。

定位IMPACT并创建一个独特的机构，这是三者的混合体。

通过积极地寻求客户的反馈，并在销售过程中倾听潜在客户的需求和价值，我们已经做出了一些基本决定，如何将我们的代理机构定位为让我们的客户真正独特的东西。

确保我们的客户不会觉得被长期协议所束缚。

如果我们的客户因为任何原因需要退出协议，我们会让他们退出。为了使这对我们的业务有意义，我们必须建立准确的成本估算。

我们不会估算你在未来12个月内的需求，也不会按月付款，而是着眼于你在未来90天内的需求，并提供一个非常准确的90天计划和定价来执行该计划。

为了确保我们留住客户，我们只要把工作做好就行了。这意味着在工作开始之前，就明确的期望达成一致，并每月不断地交付这些期望。

我们相信如果我们做得好，我们的客户会想继续这个项目，甚至可能发展它，而且把我们介绍给他们的同伴．

如果我们在帮助客户方面做得不好，这就违背了我们客户有权利解雇我们。我自己是服务的买家，这就是我想为公司做的。

实施协作方法。不像许多其他的入站营销机构，他们真的想要在客户最小的参与下为你运行你的项目(对一些客户来说，肯定有这样的地方)，我们努力更多的咨询和协作。

我们希望我们的客户将我们视为他们团队不可或缺的一部分。

在我们的服务中提供高水平的知识和专业技能。为了向您提供独立承包商将带来的好处，我们有意识地添加了更多高级战略家和专家，其中许多人在加入IMPACT之前拥有自己的业务。

我们的主题专家不担任管理角色，对客户隐藏，每季度只能访问一次。

相反，我们让他们100%致力于与客户合作，因此他们在任何时候都更容易接近并积极参与客户。这就是为什么我们一直在招聘这个级别的员工。

保持反应速度并完成任务。我可以说，IMPACT一直做得很好的一件事就是我们出色的响应能力和完成活动的速度。

我们的客户服务团队是敏捷的，这归功于我们快速完成工作的能力。