在冠状病毒(COVID-19)肆虐的日子里，视频比以往任何时候都更重要[采访]

在国际社会史无前例地应对冠状病毒(COVID-19)之际，突然转向遥远的文化，对许多人来说，工作生活突然变得截然不同。

在这种不断变化的新形势下，视频已经成为解决所有问题的关键。

企业争先恐后地使用视频，不仅是为了保持效率，也是为了保持营销和销售工作的进展。

影响视频策略总监Zach Basner解释了为什么视频比以往任何时候都重要，以及公司如何做对它。

当前的环境下

约翰:跟我说说你认为企业现在是什么感觉。

扎克:显然，有很多不确定性和许多调整，任何企业都必须围绕两大类别做:第一，疫情本身，确保员工和客户的安全。

第二,结果市场和经济的不确定性。

很多企业，尤其是在酒店业，正被迫关闭——如果你不开放，你就不能做生意。

在这种不确定性中，每个人都试图做出正确的决定。这些决定现在对他们很有帮助，为他们未来的成功打下基础，所以他们会克服这些。

约翰:可以肯定地说，没有一家企业会受到影响吗?

扎克:是的，我们已经看到了。这场大流行是人们普遍关注的问题，所有企业都依赖人，无论是员工还是买家。

有一件事我们可以肯定的是，作为结果，许多公司都不得不这样做跳转到数字-在不一定非常数字化的领域发生的事件。

这多亏了冠状病毒

约翰:这种情况迫使我们向数字化转变了什么?

扎克:人们正在远程工作，对许多公司来说，这是不正常的。

有些公司想弄清楚"我们还能开销售会议吗，还能开内部会议吗?如果我在家工作，我还能得到我需要的一切吗?”

我的意思是，对于很多公司来说，你无法从公司之外访问你的工作。

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归根结底就是:当公司习惯于用非数字化的方式进行沟通时，他们如何继续保持良好的内部和外部沟通?

约翰:你能跟我谈谈视频在当前形势下的作用吗?

扎克:视频是唯一一种可以让人们看到我们、听到我们、了解我们的内容。这就是视频发挥作用的原因。

想想看:在社会动荡时期，我们看世界领导人的公开演讲。

它们对我们意义重大，因为我们可以从观察它们中得到很多东西，比如非语言的东西，可能会让我们感到更安全或更好。有更多的东西可以看，而不仅仅是文字。

我的收件箱里大概有45封来自不同公司的邮件。

每一个都是关于COVID-19如何影响他们的业务，或它可能如何影响作为他们客户之一的我的声明。但它都是文本，在传递过程中基本上是无菌的。对我个人来说，它并没有在我和那家公司之间创造一个美妙的时刻。

另一方面，当人们可以看到我们、听到我们，并了解我们是谁时，视频提供了一个真正的人际联系的机会——尤其是那些承认房间里的大象的组织领导人。

我认为这是目前视频所能产生的最大影响之一。

约翰:在商业的其他方面呢?

扎克:现在，我们所说的“视觉销售”对销售团队来说突然变得重要多了。团队都在问自己:“如果我们必须虚拟销售，我们怎样才能做得真正好呢?”

答案是:掌握数字和视觉销售．

这就是为什么视频现在如此重要。企业需要调整销售流程以适应虚拟体验。世界级的虚拟购物体验，真的。

在隔离期间制作新视频

约翰:企业利用他们已经制作的视频是有道理的。但是如何创建新的视频呢?

扎克:我认为这个问题有几个方面。所以，也许我们无法使用好的摄像机来拍摄视频。但这有问题吗?现在生产价值的容忍度会更低吗?也许我们不能用摄像机记录其实根本不是问题。

我认为人们只是想听到我们作为组织的声音，他们对生产价值的容忍度会低得多。

我有很多经营制作公司的朋友，他们很担心这会对他们产生什么影响。你可能会发现，制作公司在与你合作的方式上要灵活得多。

他们可能会说，“好吧，因为我们的需求有点低，但我们知道我们想帮助人们，给我们一些你在家里拍摄的镜头，我们会一起编辑它。”

通过这种方式，这场危机在视频制作公司的做事方式上引发了一些创新。

约翰:我在上面读到的Mark Schaefer的博客：

“这场危机将特别有趣，因为它与广告有关。大型广告拍摄被取消。品牌将如何通过这些呆在家里的创意员工传达他们的信息?

“不要只是用技术用不同的方式做同样的事情。以创造性的新方式使用技术来分配独特的价值。”

这似乎和你刚才说的很吻合。

扎克:是的。关于广告，我们今天早些时候从我们自己的付费媒体团队那里得知:由于投放广告的人总体上有所减少，如果你有能力的话，现在投放广告实际上更划算。

关于广告，我们还知道，一般来说，用户生成的内容比具有高生产价值的内容表现得更好。它与平台融为一体。

所以，我实际上认为，也许这是一个完美的时机，以不同的方式使用技术:让我们尝试这个用户生成的东西，让我们现在就做，因为广告是便宜的，我们可以弄清楚什么是有效的。

企业应该如何应对困难时期

约翰:在这种时候，人们倾向于收敛，谨慎行事。这显然是有原因的。但听起来似乎也应该推动创新和创造力。

扎克:是的。作为一个组织，你应该问自己:我的竞争对手对此有何反应?这对他们现在的营销和销售有什么影响?他们现在在削减开支吗?

如果你问自己这个问题，然后你对自己说，如果我们以此为契机加倍下注呢?如果我们以此为契机坚持到底呢?当市场恢复时，会发生什么?这个事件结束后会发生什么?

这是一个非常具体的问题。但我认为这是一个很好的时机来反思竞争对手在做什么，他们可能会如何反应，以及你可能会如何做出不同的反应。

约翰:你对现在的公司最大的建议是什么?

扎克:我最大的建议是问自己几个问题。

首先:现在怎样才能提高买家对我们的信心?他们需要听到什么，他们需要看到什么?

第二:假设市场会恢复，这次大流行最终会结束，情况会尽可能恢复正常，到那时我们需要做好什么准备?

如果你问自己这些问题，它会帮助你现在做出最好的决定，不管这是否与视频有关。