4个最昂贵的新手任务销售错误(以及如何解决它们)

我们都经历过作为新手的成长痛苦。

无论是我们在一家新公司开始工作，培养新的爱好，第一次玩体育或乐器，还是参加马拉松训练，我们都犯过新手错误。

在Jeffrey Gitomer的书中，销售小红皮书，他描述了18.5条原则、战略和行动，这些原则、战略和行动将引导任何销售人员走向成功

“犯错误。失败是最好的老师。这是最粗鲁的觉醒，也是自决的温床。不要把它们看作是错误——把它们看作是不可重复的学习经历。你有多愿意犯错误？”——杰弗里Gitomer

作为新人，犯错误没什么大不了的分配销售. 大多数人都是这样。这是您销售团队工具带中的一个新工具，在您学习如何完善流程之前，需要进行几次调整。不要害怕失败．

我看到一些公司一开始就向潜在客户发送电子邮件，其中包括到每一个在他们网站上的博客上，“喷雾和祈祷”策略——或者在超速行驶的汽车后录制个性化视频的销售代表——都不是好主意（或安全主意）。

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重要的是，这些公司从这些小错误中吸取了教训。他们很快就发现了哪些有效，哪些无效。现在，他们与我分享了任务销售的成功经验，告诉我一封发送给潜在客户的电子邮件是如何帮助他们达成交易的，其中包括公司网站上的教育内容链接为公司带来收入．

事实是，既然你的公司定期编写和发布内容，你已经走上了正确的轨道。

什么是任务销售？

分配销售是指有意使用公司为您的产品和服务创建的所有这些全新的教育内容，并与潜在买家分享这些内容，以帮助回答他们的问题，并在买家的整个旅程中平息他们的担忧。

在其最简单的形式，我们使用分配销售教育我们的买家在整个销售过程中，以更快地完成交易。

从内容开始

您的公司开始在您的网站上创建和发布教育内容。这太棒了！您的销售团队正在帮助营销部门回答客户最常见的问题并通过博客文章和视频解决他们的担忧。甚至是非常棒的er！

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也许您的团队刚刚开始编写销售驱动的内容，而您最近刚刚发表了第一篇成本文章。或者，也许你一直在大量撰写文章，并在每一篇文章中都取得了令人印象深刻的进展大5类别：

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不管怎样，你的销售团队已经开始坐立不安了当，更重要的是，怎样他们可以开始与潜在买家分享这些资源。我们将潜入当和怎样等一下，我们先来定义为什么．

我们为什么做作业销售？

事实证明，对买家进行教育可以提高收入．研究告诉我们，平均70%的购买决定是在潜在买家与你的公司谈判之前做出的。这意味着买家需要花时间来了解他们将要购买的东西。他们会向别人学习，为什么不是你?

如果他们继续从中学习你的销售团队，这些销售预约看起来会有什么不同？

如果潜在客户能够回答他们最常见的问题和担忧，比如“这要花我多少钱?”和“我可能会遇到什么问题?”——这些信息会如何影响你的客户的购买决定?通过分配销售，他们会把你的销售代表视为老师，帮助引导他们做出明智的购买决定。

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当你有效地使用任务销售时，这种继续教育将有助于你的潜在客户的购买决策从70%快速上升到80%或90%，为您的销售团队节省了大量时间通常是在电话上回答这些常见问题，并让你的潜在客户在这个过程中证明自己。

教育导致信任，而信任是任何企业的真正货币．

这时你可能会说:“酷，埃里克，我懂了。现在我该怎么做——而且是正确的?”

你已经准备好在整个销售过程中开始教育你的买家，但你要确保你不会犯太多错误。我明白了。我已经与几十位与你一样的销售主管进行了这些对话，希望在我们开始销售任务时，避免我们身上的坑洼和路障。

作为IMPACT的数字销售和营销教练，我与各种形状和规模的组织合作。从只有一个销售代表的小公司，到拥有多条服务线路的公司，每条线路都有自己的销售主管，全职销售人员超过30人。

无论销售团队的规模和组成如何，任务销售错误都会在您刚开始时发生。就像生活中的其他事情一样，你必须跌倒几次，然后才能从错误中吸取教训。

我收集了公司刚开始销售任务时最常见的错误。希望这些经验教训能帮助你更清楚地导航前方的道路，并给你信心，让你迈出正确的一步。这个列表可能很短，但它包含了大量的细节和具体的例子。

这是要避免的四个常见错误在您的组织开始任务销售时：

1. 低估销售电子邮件的价值
2. 市场营销和销售不定期交谈
3. 销售代表的工作缺乏透明度
4. 不庆祝你的胜利

1.不要低估销售电子邮件的价值

每一次销售都始于推广活动。你的销售邮件是生命线，以达成交易，并为您的业务带来收入。你说的内容和你说的方式很重要——糟糕的邮件会很快导致交易失败。

您的销售团队不需要遵循逐字逐句的脚本——这听起来太机械化和非个人化了——这与我们希望在销售电子邮件中实现的目标背道而驰。但是，您可以设置一些护栏，帮助您的销售人员走上最佳的成功之路。保持紧密、一致和个性化的销售外展将帮助您实现销售任务的目标，即在销售过程的每个阶段教育买家。

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如果没有护栏，你就会面临每个销售人员都跑去做他们自己的事情的风险——我在许多组织中都看到过这种情况。这种对所有人免费的做法不仅难以追踪销售领导者，而且还会产生不一致的结果和差异太大的接近率。

如果您希望提高平均成交率，遵循以下提示将有助于您保持整个销售团队的一致性和有效性。

创造更好的主题线

当你打开电子邮件收件箱时，你首先看到的是什么?你一直想取消订阅的时事通讯的垃圾邮件?是的,我也是。那么，我们如何从每天充斥我们收件箱的垃圾邮件中脱颖而出呢?它以每封邮件的前9到10个单词开始，你的主题行。

这是你唤起兴趣的唯一机会，所以不要把它浪费在“跟进”这样的泛泛话题上。以下是创建更多可点击且有意义的电子邮件主题行的四个关键技巧：

1. 使用收件人的姓名
2. 加上“视频”这个词(如果你要加上个性化视频在电子邮件正文中）
3. 对他们为什么应该打开电子邮件有一个明确的目的
4. 用不到10个字的话说出来

让我们看看它的实际行动。

假设我是一家销售复印机和打印机的公司的销售人员，我有一个潜在客户（我们叫他塔克），我知道他正在为他的小企业寻找复印机。

在塔克看来，一般的主题是这样的:

“有关复印机的信息”

使用上述四个技巧，我的外展电子邮件有一个更有意义的主题行：

“Tucker，关于复印机解决方案的快速视频”

如果我是塔克尔，在浏览塞满垃圾的收件箱时，我会停下来，因为我看到了自己的名字。这封邮件不超过10个字，所以我可以快速扫描它，我有一个明确的目的，为什么我应该打开电子邮件-帮助我的复印机解决方案。

个性化你的电子邮件

在主题行写上收件人的名字和称呼是一个很好的开始，但不要止步于此，要保持个性化。每次你的读者看到他们的名字，都会让他们觉得自己受到了重视。

“一个人的名字对他或她来说是任何语言中最甜美、最重要的声音。“-戴尔·卡内基

这里有三个额外的方法来个性化每一封邮件，提醒你的潜在客户关于这封邮件的一切都是专门为他们量身定制的。

1. 使用个性化视频
2. 分享特定于潜在客户问题和顾虑的文章链接
3. 在您的电子邮件签名中包含一段生物视频

使用个性化视频

快速与潜在客户建立信任的最快方法之一是通过视频自我介绍。这使收件人有机会听到你的声音，看到你，并最终了解你-所有这些都是在直接与你交谈之前进行的。

在视频中说出他们的名字。谈论他们的公司，说出他们的挑战、担忧和问题。参考您在主题行中提到的明确目的，并将电子邮件用作简短的教学机会．

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维德亚德和紫藤以下是两个易于使用的软件解决方案示例，它们使创建个性化视频变得简单，只需单击一下即可。如果您不将视频作为这样的销售工具，您将错过一个在与潜在客户见面之前建立信任的重要机会。

当你复制和粘贴你的视频链接到你的电子邮件时，确保使用缩略图，这样你的客户就可以在点击你的视频之前看到你的笑脸。Vidyard提供了这个选项，一旦你录制了视频，就可以复制缩略图。

以下是使用Vidyard创建的缩略图的示例：

这不是真正的视频，只是缩略图!

在您的电子邮件签名中包含一段生物视频

完成销售邮件任务的一个好方法是使用一致的邮件签名。这也是一个很好的机会，以最后一个建立信任的视频结束你的信息。

相关的：如何为您的团队成员制作精彩的生物视频

个人简介视频给了你一个向潜在客户和客户介绍自己的机会。这些视频的长度一般为2 - 3分钟，提供了关于你和你在公司角色的基本信息，但它们也提供了一个展示一点个性的机会，包括你工作之余的爱好，以及你喜欢做什么娱乐活动。

下面是一个来自火&冰加热和空调的生物视频的好例子：

如果您尚未为整个销售团队制作生物视频，请查看如何制作开始制作这些精彩的视频吧这有助于使您的业务人性化。

分享链接到文章是特定的前景的问题和关切

以我们上面的例子为例，如果我们知道塔克有兴趣为他的小企业购买复印机，那么我们就不要浪费他的时间，给他发送“家庭办公室的小型打印机”或“大企业解决方案的最佳复印机”等教育性文章的链接

这些都不是他所关心的，也不是他的小公司所需要的。

在你的组织网站上找到教育性的文章和视频，这些文章和视频将根据你的潜在客户的具体关注来教育他们。

专业提示:当你在电子邮件中加入超链接时，一定要使用文章或视频的标题。

• 这样做：转让销售的5个实际例子
• 不要这样做：//www.yuancf.com/blog/examples-of-assignment-selling
  

2.营销和销售团队不定期交谈

许多公司都患有“竖井病”。销售和营销团队完全独立工作的猖獗状态。他们不谈论和分享想法、知识和过程。这些“竖井”使得有效的分配销售变得非常困难。

为什么在许多组织中会形成筒仓？答案可能是商业中最懒惰的一句话，因为这是一直以来的做法．销售被认为是营收的来源，每天都在为公司带来收入。市场营销被认为是一项支出，致力于扩大公司的品牌，但对利润没有贡献。

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一些公司很难摆脱这种心态。他们认为销售需要销售，营销需要营销。他们将打破隔阂一天，在两个小组之间进行内容头脑风暴。这是一个伟大的开端，完成后值得称赞。但是在编辑内容日历填写销售团队收到的常见问题，他们回到办公室各自的角落。

如果没有与营销部门的定期对话，销售团队如何知道哪些文章和视频将很快在网站上发布？如果销售团队不经常开会讨论哪些内容有效，营销团队如何知道哪些具体内容有助于销售团队达成交易？

我听一些营销团队说过:

“我们尽了最大的努力内容头脑风暴一切都很顺利。但现在我们无法让销售团队回复我们的邮件，告诉我们他们被问到的新问题，或者他们在销售过程中使用最多的文章。”

这些筒仓代表着沟通的崩溃，最终是公司内容质量的崩溃。

解决方案是什么？建立一个收益团队:

观察：什么是收入团队？

每周或每两个月召开一次会议，收入团队是销售和市场营销部门的协作，共同努力实现一个共同的结果——为公司创造收入。

在网站上发布的每一个视频和在销售任务邮件中分享的每一篇文章——目标是教育你的买家，产生合格的线索，并实现销售。

3.销售代表的工作缺乏透明度

如果我问您的销售主管，您的销售团队电子邮件中目前包含个性化视频和教育文章链接的百分比是多少，他们能否提供具体数字？

如果没有，没关系，你只是刚刚开始。

但这是你想待的地方。了解你的团队是如何使用任务销售的，这将帮助你发现需要改进的地方，并让每个人都努力成为世界级的销售沟通者。

销售主管应定期查看销售代表的电子邮件

你不需要每天都这样做，但你可以从每周一次开始。要求每个销售代表每周至少发送一封销售邮件给你。每周留出时间浏览和回顾每封邮件，找出上面提到的最佳做法。

我见过销售主管在周五收集这些电子邮件，并立即将它们放在一个名为“每周电子邮件回顾”的电子邮件子文件夹中。这有助于将事情安排在一个地方，您可以在每周五设置一个提醒，提醒您花15分钟进行回顾，并根据需要提供反馈。

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主题行是否包括潜在客户的姓名？是否在开车、拿着手机和吃奶酪牛排三明治时录制了个性化视频？（我见过，但不太好看）.如果这些事情发生，你会希望有透明度，这样你就可以帮助他们纠正错误，并确定下一次需要改变和改进的地方。

4.不庆祝你的胜利

有时候，成功会悄悄地降临到你身上。

最近我有一位销售主管告诉我一个非常令人兴奋的潜在新客户的潜在客户机会。这不仅是一个签订一年合同的机会，而且这个潜在客户是他们最大竞争对手的客户。

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他们的一位销售代表已经知道了潜在客户最大的担忧和最紧迫的问题，因此她发送了一封拓展电子邮件，其中包括一段个性化视频、两篇关于他们的服务成本的文章，以及一段介绍安装过程的视频。

第二天，销售主管联系我说他们赢得了这笔交易，接着说“这项任务真的很有效！”

我很快回信问他们打算如何庆祝公司的这一重大胜利？她说“可能是喝了几杯啤酒吧：）”

我不会阻止一个兴奋的销售代表和几个冷冰冰的IPAs，但我真的很想知道他们打算如何与整个公司分享这一点。分享胜利是你如何真正让任务销售在你的组织中站稳脚跟的．

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一些销售人员可能还没有完全看到它的价值，或者他们需要确信这是他们工具带中值得使用的新工具。当他们看到公司在收入、佣金和新交易方面的成功时，他们就会开始说“这项销售任务真的很有效!”

你可以在公司范围内的轻松频道上分享你的胜利，或者每月在全体员工会议上展示你的任务销售胜利。找到一种创造性的方式，让你的整个公司都知道，在整个销售过程中教育你的买家是实现销售的关键。

不做好准备，就是在为失败做准备

既然你知道了通往成功的道路上的凹坑在哪里，你会在最后一刻改变方向来避免它们，还是现在就用一个过程来修补它们，解决这些问题并创造一条平稳的任务销售增长之路？

利用主题行、个性化视频、适当的超链接和生物视频的最佳实践，花时间为您的团队创建有效的销售电子邮件标准。让您的销售和营销团队定期开会，讨论您网站上发布的内容、队列中的主题以及要包含在内容日历上的新问题。

网上课程：任务销售内容是最强大的销售工具

作为销售主管，花时间查看团队的销售邮件，看看他们进展如何。就如何改进给他们具体的反馈，并确保当任务发生时，你展示了销售的胜利。

这里的目标不是为您的销售代表创建“待办事项列表”。相反，这是灌输一种文化的教育，改变每个销售人员的心态，我们必须像老师一样思考为了教育我们的买家并更快地建立信任。纠正这四个错误将帮助您创建一个适用于您的团队的流程，并将他们从简单的勾选框转变为通过任务销售创造新的、建立信任的销售习惯。

如果/当你犯了这些新手犯的错误，记住Jeffrey Gitomer说过的话:“不要把它们看作是错误——把它们看作是不可重复的学习经验。”